雷帝网 雷建平 4月11日报道 易到用车创始人周航近日接受雷帝网采访时表示,移动互联网这波浪潮中,O2O是很重要的热门领域,投资金额很大,大家对O2O期望值很高,对人们现实生活改变最大的也是O2O。 无论是打车、住宿还是各种上门服务,O2O都对人们的生活产生了积极影响。 另一方面,O2O也带动了一大波补贴潮,直播,在烧钱的助力下,像自行车、打车这些业务,半年就把订单规模,日单推到千万单。 大家习惯了互联网的烧钱,甚至是双向补贴,这种烧钱规模和方式都是过去从没有过的。 但当所有人都知道烧钱不可持续时,就会发现原来一旦不补贴,不烧钱了,大潮退去,这种模式无法维系,导致2016年O2O行业进入很深的调整期。 O2O大发展的驱动力到底是什么?周航说,O2O存在是因为移动互联网广泛连接性带来的流量红利,及伴生的互联网基础设施迅速完善,如移动支付、二维码等,推动了O2O的发展。 但O2O将过去分散的资源、需求、供给聚合起来产生对服务效率提升可能并不是那么大,期待中的通过高效达成“低价且好服务”的局面没法持续,导致很多O2O企业补贴退去后闹得一地鸡毛,原因在于,“理想很丰满,现实很骨感”。 后O2O时代3大特点 周航说,第一阶段O2O存在的问题,并不意味着大家不需要O2O了,而是如何推动O2O行业进入了一个新时代。后O2O时代主要有3大特点: 1,O2O企业从平台模式转移成为服务商模式。 原来创业者就是想做新的连接,把餐馆连接,把快递小哥连接起来,或把司机连接起来,有移动支付达成交易闭环,具体事情交给商户和用户,平台只需要负责撮合的交易,抽成。 但一个尖锐的问题是,用户才不关心你是不是平台?用户关心的是到底谁对服务负责?谁是服务的交付者?毫无疑问,用户认为我把钱给谁了,谁就应该对结果负责。 因此,现在创业者的重要改变是,不管平台体量多大,无论你是家政服务、打车、外卖平台可能都需要下决心,转型成为服务商,提供更好的服务。 这就使得O2O企业要变重,对后台整个系统、对服务品质的管控能力、跟平台商的服务、服务人之间整个的组织和利益关系都需要做出重大调整。 2,线上的红利期已经彻底过去。 创业者原来逻辑是,做一个App,或公号,到线上通过病毒营销、口碑传播或通过内容引爆,引发用户对事件影响关注,线上下App,关注公号,购买服务或买东西,然后到线下交付。 现在遭遇的挑战是,线上获客成本越来越高,因为用户该装的APP都装了,下应用的热情已经完全没有,用户对App或应用的需求已基本固化。 用户对长尾应用,生活中打开频次很低的应用没有动力再去下载,哪怕这个App只有10兆、20兆,用户期待App以外新的应用调用方式,这也是微信小程序应运而生的关键背景。 3,流量入口从线上越来越向线下转移。 最明显的案例是单车领域,最开始单车推出时,用户还是传统的线上模式,打开App,查找附近的车辆,预订,走过去解锁。随着单车投放密度增加,用户已不会到线上去找。 用户是眼睛先看见,走过去,有两台车,扫个二维码,随便开走,走人。单车密度到了一定程度后,流量关系已发生根本性变化,从线上来到了线下。 同时,所有O2O经常都遇到过的困境,即很多线下资源被卡住,线下资源依然很值钱,不管商业场景、写字楼场景、医院场景,能把握线下流量人群,是很关键的能力。 周航提出新观点,即要重新认识整个流量关系迁移和变化,总结起来是线上的红利期已彻底过去,整个流量关系从线上到了线下,从投资角度讲,现在要更关注的是谁有线下流量。 O2O未来机会在哪里 周航创业多年,最知名的项目是易到用车,之前也做天使投资,作为一个创业者怎么看投资? 周航表示,创过业的投资者有着完全不可替代的价值和财富,他们会对企业经营有更深洞见,通过自己过往创业经验让创业者避免一些弯路。 如果从专业做投资角度讲,投资人若在企业干过,当企业经营中遇到的问题时,其可能对一个团队的心态也有更好的真正理解。 (责任编辑:本港台直播) |