编者按：Firebase 是一个很棒的工具，为开发者提供简化的、具有实时功能的后台服务，帮助手机以及网页应用的开发者轻松开发 App。2014年被 Google 收购后，Firebase 发展成了 Google 的 APP 开发平台，如今上百万的开发者都在使用 Firebase 。

　　透过 Firebase 的成功的案例，我们可以了解它是如何获取用户，一步步受到资本和大公司青睐的。

　　业务转型

　　Firebase 的联合创始人是 James Tamplin 和 Andrew Lee，最初，他们创办的是一个叫作 Envolve的公司，为实时聊天提供可以镶嵌在网站里的窗口部件工具。从技术上看，这是一个比较吸引人的项目，但是商业化进行比较慢。后来，Tamplin和Lee 听从了 YC 创业导师的建议：接近消费者，这样他们就可以了解黑客可以为消费者解决什么问题。

　　“我们的客户利用我们的产品做了很多有趣的事情”，Tamplin说道，“他们对产品的使用方式出乎我们的意料，完成的作品也令我们惊叹”。

　　例如，一家游戏公司使用Envolve的窗口部件来追踪游戏玩家的位置数据和游戏命令，然后在他们的APP 中使用这些信息。这样的解决方法很聪明，同时也富有天才漫画家鲁布·戈德堡所绘制的机械的奇思妙想。

　　从客户需求那里，Tamplin 和 Lee 洞察到了产品市场的机会。他们察觉到市场普遍要解决XHR（计算机编程范畴术语）需求、超时管理、以及其他阻碍系统实时性发展的欺骗性软件的需求。所以他们就放弃了Envolve，开始做 Firebase。

　　聚焦核心问题

　　Firebae 令人印象深刻的一点是：这款产品仅用了 7 个月的时间就面向大众了。

　　Firebase之所以可以如此快地推出是因为它之前对产品瑕疵的修正。早在Envlove的发展过程中，Tamplin和Lee就已经克服了许多棘手的技术问题。但是他们如何有序地推出产品才是更令人佩服的。

　　在找到产品盈利点前，团队将重点放在如何吸引开发者上。“我们开发的东西没有账号系统，也没有邮件和密码，我们把所有的人都放在白名单上。”Tamplin说。一个没有账号系统的产品会让产品缺少盈利点，但是它却能让 Firebase 从用户那里更快地得到回馈。

　　Firebase 没有尝试一下子把所有的事情都做完。相反，他们聚焦了几个核心的问题，并且出色地完成了。“我们让‘实时’这件事变得更有趣。”

　　Tamplin 的创业经验分享

　　一、认真听取意见

　　“我们的第一步就是在洛杉矶创建一个20-30 人的黑客团队。”Tamplin说。这其实不太算是一个团队，只是一个有着敏锐的视野和大量粉丝的黑客群组。

　　光有这样的团队还是不够的，这还不足够达到为用户提供服务的要求。如果你想让最好的工程师采用你的工具，你必须时刻回应他们的需求。Tamplin邀请这些工程师来到他的办公室，在那里，开奖，他们用Firebase最新的工具来建造窗口部件。Tamplin录影了这些会议，最重要的是，他通过从这些工程师评价来改善自己的产品。

　　Firebase 重视试用者在产品功能、有用性、甚至产品命名上的反馈。Tamplin和他的团队一直都招募使用者来测试他们的产品，确保试用的人有满意的产品体验，这样的收集意见持续了数月。

　　“我们跟这些试用者一同设计产品，他们很喜欢我们的产品，自从他们通过使用Firebase优化他们的产品后，他们就有了对Firebase的归属感。”Tamplin说，“因此，当产品要市场的时候，他们很愿意奔走相告，宣传我们的产品。”

　　二、让每个人都参与进来

　　招募杰出的Beta测试者还是不够的，atv，他们还需要积极参与进来。公司还要适时地更新常规的数据来让大家了解最新的发展。

　　“你得投入大量的资源，”Tamplin说。“我们拒绝完全抱着自我提升的使用者，要把与使用者的讨论变成对他们来说真正有用的工具，而不是消费者获得产品资讯的平台。”

　　说到产品推广，Tamplin建议创业者谨慎地选择他们描述产品的用词。“开发者跟普通的消费者完全不同，毕竟他们每天都在寻找编码上的漏洞，如果你说一个产品很‘令人惊奇’，他们就想要知道你是如何定义、如何量化‘令人惊奇’的。”

　　Tamplin 给创业者提出了两点建议：不要说废话；一定要诚实。创业者要在每一个对话中传递有用的价值，问问你自己受众如何在看完产品之后进行下一步。即使最好的软件都有缺点，不要过度称赞自己的产品。相反，你既强调产品的优点，也指出产品的缺点，使用者就会更加信任你。