而摩拜呢?大叔曾在之前的文章中提到过,摩拜王晓峰在接受叶檀视频直播专访时,在被问到这个问题的时候表现不太令人满意,除了在动作上十分随意外,他更是没有斩钉截铁地回应“有”或“没有”,而是选择闪烁其词。王先是举例传统租车的例子来解释了为什么要收取押金、押金金额为什么是299元,但对叶檀追问押金用途问题,始终未作正面回应,在叶檀的“逼问”下,最终表示押金的使用严格符合相应的规定、专款专用。 实际上,就在这次直播采访的十几天前,摩拜才和招商银行达成战略合作,双方将在押金监管和支付结算等方面展开全方位合作。大叔十分想不明白,为什么王晓峰不直接给出一个明确的答复,再进行解释,这是基本的公关技巧。值得一提的是,摩拜公关在后期马上进行了补救,连续发了多篇标题为《摩拜单车:押金由银行监管可随时退》的文章,有的还加上了“首度回应”。 类似的问题,还包括盈利模式、共享概念、行业第一、科技感等话题,双方的公关也有不少交锋。下面大叔会重点分析“行业第一”。 三、春节营销 如果说上面两个话题属于公关领域里的议题设置,那第三个话题更侧重在节日营销。但是,如果你单纯地认为这是一个节日营销,很可能会被拉开差距。在春节营销这个事上,ofo和摩拜展示了完全两种风格和做法。 ofo和摩拜先后发布了一组数据新闻,而晚于ofo发布的摩拜还特意以“首份”为点进行传播,而发布大数据是一个比较常规的公关传播手法,在很多互联网企业“盛行”,比如滴滴、世纪佳缘、淘宝等。做这种数据新闻的“鼻祖”可能是淘宝,直播,后者为了凸显自己的行业地位以及对消费趋势的洞察,专门有团队在挖掘和包装数据新闻,并进行传播。ofo和摩拜的“全国春节骑行数据”都是属于借鉴。 但ofo没有停留在单纯的数据包装上。在春节7天的假期,ofo宣布其所有小黄车全部免费。其公关更是冠以“有效缓解全国人民春节期间‘最后一公里’的出行难问题,更引领全民绿色出行的时尚新气象”的名义。其实,ofo这招也是向淘宝学习,当年,淘宝就是通过免费的策略,一举打败了ebay。无独有偶,当年,360也是通过免费策略在杀毒软件领域杀出一条血路。 同样是“致敬”淘宝,大叔认为ofo更胜一筹。为什么呢?公关的真正价值在于你有多大的视野,如果你认为公关就是包装,那就是摩拜的思路,大家骑行的数据,我整合一下,出点新闻稿铺量。如果你认为公关可以上升到运营策略,运营为公关服务,那就是ofo,借助春节的免费营销策略,ofo悄悄地快速提升了用户数量,并在3月宣布其日订单量突破1000万,成为继淘宝、滴滴、美团之后,中国第四家日订单过千万的互联网平台。 实际上,ofo和摩拜都相继启动“免费骑行”,摩拜启动后是小范围的,也没有借势节日。春节之后,摩拜也拼命抄袭,比如在两会和植树节等节点推出免费骑行,又和华住、微信等品牌联合搞跨界,但可惜错过了春节这个最大的增长点。 四、谁是第一? 所有人都希望当第一,创业品牌当然也不例外。那么问题来了,ofo和摩拜,到底谁是这个垂直领域的第一呢?大叔带大家看看两家的“公关艺术”:品牌怎么与报告和数据机构合作,以及怎么解读数据。 1、ofo第一 【ofo小黄车在城市覆盖率第一】 全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iMedia Research(艾媒咨询)发布了最新的《2017Q1中国共享单车市场研究》报告。报告显示,全球最大的共享单车平台ofo小黄车在城市覆盖率方面已是摩拜的1.4倍,国内市场覆盖43座,国外市场覆盖3座,排名行业第一名。 (责任编辑:本港台直播) |