在钛媒体Pro专业用户和付费用户专享的“钛坦白”在线课堂第34期，我们请来了三位钛客分享对二手市场的观察 。本期钛客之一、转转公司3C事业部总经理相昌峰，是转转优品发起人，也是手机中国特邀专栏作者。

　　本文节选自相昌峰在钛坦白的分享。如果您还不是钛媒体Pro用户，希望查看钛坦白所有干货，进入钛坦白九个专业群交流，并查看更丰富的专业数据和信息，可点击：注册。

　　以下根据相昌峰在钛坦白的分享实录整理：

　　首先感谢钛媒体的邀请，也谢谢佳音辛苦地组织。我是转转的相昌峰。这两天在群里的感受还是挺深的，从孔夫子旧书网的孙老师对C2C平台的解读（相关文章：），到回收宝的熊总对于二手手机市场的介绍（），我想大家对二手市场当中的平台和手机都已经有了一定的认识。

　　平台属性就像孙老师讲的，是相互吸引的，起步是非常难的，在这一点我非常的认同。但同时我认为C2C和它的双边属性，使得服务好一笔交易的同时，既满足了买家也同时满足了卖家，一旦这样的用户产生了口碑和网络效应，其实平台的成长速度还是非常快的，也能够在同行业当中产生比较高的竞争壁垒。而网络效应的推动，除了资本的支持、自有的用户的体量，其实核心我们认为还是要解决二手交易用户的痛点，同时来满足他们的需求。

　　转转是基于微信帐户体系的，有58赶集集团在2015年11月12号全新升级打造，我们内部称为是更专业的二手闲置交易平台，上线至今，累计成交额也刚好近100亿，58赶集的这个闲置频道和转转每天的活跃用户也基本接近一千万的用户量，每天可以促成在平台上有十万笔的交易。其中3C数码产品基本占到整个二手市场交易量的半壁江山，无论是订单笔数还是交易金额，而手机作为3C数码品类里面的领头羊基本占到了总订单近三成的比例。

　　二手手机市场有多大，这里有一组数据：2016年全球的智能手机销量基本上是在15亿部左右，苹果手机基本上在2017年累计出货量达到了10亿台，有7亿台左右在全球各地被用户使用，其中有2亿多台是二手的设备，占到整个苹果手机设备的31%。

　　在欧美国家其实二手交易已经非常的成熟了，也有比较完善的商业模式。再说一个数据，在欧美国家的分类信息网站当中，有70%到80%的流量其实来自于二手闲置物品这个板块，但是在中国或者是说东南亚的国家，二手交易还处于比较初级的阶段。比如说在中国，58赶集集团信息分类网站当中，整个的闲置流量占到了不到20%的用户量。这一点我们觉得其实是与国内整个的闲置交易的氛围，或者是买卖双方的诚信有比较大的关系。

　　今天我主要基于当前国内数码交易里的一些坑和大家一起交流讨论一下在闲置交易环境并不成熟的今天，我们如何通过设定一些规则，提供一些垂直类的特定的服务，来推动闲置经济可以在国内快速的发展和成长。

　　二手市场3C产品交易中的那些坑

　　这些坑总结起来有两类：一类是基于交易方式本身的，另一类是基于商品品质的。

　　对于交易本身来说，在没有担保交易环节的时候，经常会听到一些诈骗案例，比如说转帐转完了但是货没有发，或者发了货但是没有给钱。在淘宝早期的时候有了担保交易之后，我们也会听到一些词，比如说钓鱼网站。今天我们在各个社交软件当中也能发现一些钓鱼链接、虚假发货付款码、诈骗形式的付款码等基于交易方式本身的坑，无论是在过去还是现在其实都一直存在着。

　　另一方面就是基于商品的品质。无论是在传统的线下门店去直接购买二手手机，还是在垂直的论坛、信息网站或者淘宝，二手的交易app都无法确保买家买到的手机是没有问题的。也很难说能很顺利地卖出去一台二手手机，并且快速地拿到钱。同样也可以听到一些词，比如山寨机、组装机、维修机、卡贴游说机、隐藏ID、到手刀，魔术手。

　　正式基于上面提到的二手闲置市场的空间，还有没有解决的交易问题，我们升级打造了转转，希望在当前用户体系还没有非常完善的交易环境下，可以通过提供更多的服务来帮助用户构建基础的交易诚信，而不仅仅是在信息和支付层面。

　　五个词解读转转的运转模式

平台

　　平台方面，我们追求的核心是交易效率，让卖家可以更快的卖出去，让买家可以更快速的找到需要的商品。用户的量级和用户的男女平衡或者是买家和卖家的平衡，其实是非常重要的元素，就像大家日常说的这个平台有没有人气，卖东西是不是很快。平台的起步其实是非常难的，转转早期其实是依托于58赶集十年的二手信息平台的人气，升级之后在这一点上压力渡过的还比较快，加上我们有比较专业的技术团队对商品的匹配或者推荐策略的完善，让商品的流动效率一直能够比较稳定的提升。

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