比如，如果需要贴吧中拉新，可以有的方法是内容运营、活动运营，KOL 运营，等等。写什么样的文章、做什么样的活动、哪些人是 KOL，这些事情需要提前确定清楚。

　　基于以上的所有信息，评估每个渠道的转化率

　　转化率的估算依赖于客观情况，也依赖于我们所设计的转化路径。

　　评估转化率，依赖于我们的工作能力、渠道客观转化率估算、转化周期。此外，为了保证转化率不会因为我们的工作本身被拉低，需要设计清晰的转化路径。

　　用户转化过程中的关键节点需要清晰定义：哪步是导入关注页面，如何描述公众号，如何防止关注后取关等。当有了这些评估和设计，我们大致可以估算，通过上面说的这个贴吧，如果小吧主被搞定，那么通过内容运营的话，我们估计在一个星期的时间中，转化率可以达到 50%，也就是 1500 人可以被拉入。

　　转化路径的设计中，我们需要进行转化周期规划。比如，通过内容运营从贴吧中拉新，那么需要写的文章应该是平均阅读量达到多少，大约需要写几篇，间隔时间大约是什么样的，写文章的时间需要多久，我们能否执行到位。

　　评估转化率一定要客观准确，不可拍脑袋来，如果某个微信群渠道只有平均阅读量过万的文章才能达到 20% 的转化率，而我们过往的文章平均阅读量只有 5000，那么就应该客观评估这个渠道的转化率应该在 10% 左右。

　　基于如上所有信息制定合理的优先级

　　完成了如上的拆解过程，接下来要做的，就是定工作优先级。

　　我们制定优先级的依据是“渠道的量×转化难度”。如果某个渠道量大又好转化，那么它的优先级一定最高，而那些看起来量很大，但是转化难度也大的，应该把优先级降低。因为我们是为目标结果负责的，那么最终留下来的粉丝数才是最后的 KPI，否则写了一堆文章，做了一堆活动，但是却没有转化率，其实白搭。

　　提前规划资源，制定 Review 机制

　　有了优先级，有了每个渠道该有的转化率评估，最后制定的是战术打法。如果我们把整个目标看做是一场战争，那么一篇文章的投放，一个活动的执行，都可以被看做一场战役。

　　打仗之前需要提前规划战斗队伍有哪些，需要哪些资源支持，需要多大力度支持，等等。这些事情需要提前和其他队友规划清楚，让大家有的放矢。

　　一定要制定 Review 机制，基于 Review 机制制定关键时间节点。

　　比如，预期第 100 位粉丝达成的时间，第 1000 位粉丝达成是什么时候，什么时候达到 5000 粉丝。有了这些时间节点，接下来就是根据这些时间节点再次细化每件工作。最好的运营是可以将工作细化到天的。以时间来驱动工作，虽然非常辛苦，但是却被证明是最有效的。

　　提前推演，保持可控

　　运营其实是一场带有套路的工作。当这些事情都被提前规划好之后，我们要做的就是尽最大的努力把所有细节做好。

　　有一个经验数字是，如果 70% 的事情都在你的掌控之中的话，那么这件事情做成的可能性就很高。

　　我记得看《琅琊榜》时，印象最深刻的是梅长苏策划解救卫峥：

　　为了救人又确保无意外发生，梅长苏将整个过程进行了反复推演，每一个细节都需要和执行人沟通到位，从而确保任何意外情况下该如何行动。在这个过程中，梅长苏几乎可以确保 99% 的情况都在自己的掌控之中，如此策划想不成事都难。

　　运营也是一样，在事情开始之前，所有的客观情况、执行过程、用户路径都需要推演，推演地约仔细，也就越能够保持可控。

　　运营驱动产品

　　保持用户活跃的持续性

　　文章最后，我想讲一个小故事：

　　2014 年，我进入微软小冰团队，成为微软二代小冰的第一批产品经理。当年的 5 月，小冰以 ChatBot 的身份潜入微信群聊，三天刷爆微信，超过 10 万人直接与小冰进行了聊天对话，直到三天后小冰被微信官方封杀。