文/李俊慧

　　互联网手机的下半场到底是什么？

　　由于互联网手机品牌都是基于Android系统，因此，互联网手机的下半场其实就是安卓手机的下半场。

　　那么，在互联网手机的上半场竞争中，安卓手机都有那些问题呢？续航差、卡顿慢、售后弱等可能是很多互联网手机品牌的共性问题。

　　对于这些共性问题，有些是因为系统架构造成，有些是因为工艺技术不足，还有些是因为互联网手机品牌的渠道模式。

　　在不久前结束的2017世界移动通信大会(MWC)上，俨然成为国产手机厂商的“主秀场”，华为、努比亚、金立、魅族、OPPO等纷纷亮相炫技，或发布新款手机，或发布最新技术成果。

　　此外，在MWC前后，荣耀率先在国内发布最新款荣耀V9和荣耀8青春版，而小米也推出了搭载首款自主研发的芯片澎湃S1的小米5C手机。

　　那么，在互联网手机品牌的下半场竞争中，荣耀、小米、魅族等谁更胜一筹？

　　加码技术：成主流互联网手机品牌们的共同选择

　　不论是荣耀，还是小米、魅族，加码技术成为这些互联网手机品牌纷纷加码技术。

　　在2017世界移动通信大会召开之前，2017年2月21日，互联网手机品牌代表荣耀提前出手，发布了全新荣耀V9新品和荣耀8青春版。

　　其中，荣耀V9搭载的麒麟960八核芯片，不仅依旧是华为自主芯片，而且在安全性方面得到大幅提升。其inSE方案具有更高的安全性，因为主芯片就是安全芯片，安全芯片的无法被替换性，使得其具有更高的安全性，此外，麒麟960还支持CRT-RSA、RSA、DES/3DES、AES等多重加解密算法，安全处理性能是普通安全芯片4倍以上。

　　值得一提的是，目前InSE实现了eSE、银联卡U盾等金融安全业务，未来将可以将网银U盾内置到手机中，届时，使用荣耀V9就可以“免插件”启用网银U盾，为用户的大额安全支付提供更加便捷的解决方案。

　　2016年，几乎每月一场发布会的魅族，在2017世界移动通信大会期间，公布了自己快充技术方案。

　　魅族发布的第三代快充技术——SupermCharge，号称20分钟充满一部手机（3000mAh）。Super mCharge采用11V/5A 全新高压直充方案，最高功率可达55W，20分钟即可充满3000mAh电池，相比普通充电速度提升5倍以上。

　　而此前手机厂商的快充解决方案中，高通QC3.0的实际充电功率在15W上下，OPPO的VOOC闪充充电功率在20W上下。

　　由此可见，魅族的快充技术方案显然比之前的主流快充技术有了大的提升。

　　此举不仅扭转了很多人对魅族“重营销，轻技术”的品牌形象认知，也会让魅族在手机市场红海竞争中多了一份优势或底气。

　　而小米作为国内较早互联网手机品牌代表，经过多年的持续投入，终于迎来了自主品牌芯片并将其搭载在全新手机产品中。

　　2017年2月28日，小米正式对外发布了搭载自主品牌芯片澎湃S1的小米5C手机，至此，小米成为继苹果、三星、华为之后，全球第四家同时拥有终端与芯片自主研发能力的企业。

　　凡此重重足以说明，加码技术、建立全新壁垒和加固“护城河”，已成为互联网手机品牌的共同选择。

　　发力服务：售后将成为互联网手机品牌竞争的下一高地

　　事实上，很多互联网手机品牌“由盛而衰”的关键在于售后服务跟不上。以小米为例，小米线下的维修渠道布局有限，而线上的售后咨询又比较紧张。

　　更重要的是，对于用户手机出现的故障或异常，线上的咨询是很难解决的，直播，而线下网点的布局不足，则让可信赖的售后支持成为一种奢望。

　　比如，笔者相识的一位媒体朋友，使用的红米手机突然电池膨胀，把后壳都快撑开了，但是，联系小米售后咨询时，售后建议其去任何一家门店，让专业人员进行检测。

　　显然，小米忽视了几个问题，其一，其门店的布局是否离用户足够近，其二，门店检测后将如何处理？

　　当时，小米售后的反馈是，如果检测是产品质量的问题，忽悠进一步处理方法，但是，究竟怎么处理，经多次追问依旧不言明。

　　需要说明的是，此个案经历不能代表或涵盖小米所有售后服务支持，但是，互联网手机品牌在售后支持方面存在的短板确实客观存在。

　　可以看到，由于售后服务或支持方案的不透明性，j2直播，增加了用户对互联网手机品牌的信任门槛，也会伤害此类用户对互联网手机品牌的忠诚度。

　　对此，荣耀拿出的方案是“往返寄送免费”和“2天内完成维修寄出”。