这两年，华为手机的快速崛起是有目共睹的，在IDC公布的2016年全球智能手机销量报告中，华为以1.39亿部的销量仅次于三星和苹果，直播，排名全球第三。

　　对于华为手机取得的成绩，华为公司掌门人任正非很少见的用了“伟大”这个词来评价。在前不久举行的“华为消费者BG年度大会”上，任正非公开表扬说：“消费者BG才组建很短时间，能发展到今天的规模，是真伟大。”

　　任正非给华为手机制定了一个小目标：三年内，服务水平赶上苹果，利润率赶上OPPO/VIVO！

　　会上，任正非反复强调，华为手机要的不是简单的销售台数，而是更看重利润和服务水平。

　　任正非是这么说的：“过去十年，苹果公司就推出了两、三款手机，他们投资50亿美金，盈利是2336亿美金。你们说要超越苹果公司，我同意，但我指的是在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售台数。”

　　他指出，苹果有极大的生态粘性，目前我们还有一定差距。有了这个生态，销售自然就好。中国高端人士习惯华为Android系统的可能性是存在的，在Android这个生态上，我们能否先把中文版Android系统的用户体验真正做到极致，能和苹果竞争，这是我们第一个目标，这个目标的粘性同样很大。

　　任正非也非常推崇苹果到底服务体系，他表示：我们还要学习苹果公司的服务体系，你们去随便找一个苹果门店，处理方法和华为门店完全不一样。不只是售后服务，我认为是大服务的概念。我们说“以客户为中心”，看到客户口袋里的钱，但是我们取之有道，合理地赚钱。我们要让消费者自动把钱拿出来，服务也是最重要的一个环节。

　　而在手机利润方面，任正非认为要像OPPO和VIVO学习，为此，他还特意安排华为消费者BG高层研究学习OPPO、VIVO并写学习纪要。不过，对于华为手机高层递交的第一次学习纪要，任正非非常不满意！他批评说：学习优秀之处，不要总拿我们的长处比别人的短处。

　　“你们第一次向OPPO、VIVO学习的纪要我没转发，因为你们总揭OPPO、VIVO的底，把它踩低来证明我们“高”，其实我们同样不高。我们要学习它的“高”的方面，在鞋垫上垫高一点，就成了“帅哥”。”任正非评价说：“你们第二次写的学习纪要，我认为非常深刻，所以批示“终端真伟大”，那是发自真心的。第三次极端了，我不同意。”

　　在任正非眼里，现在全球智能手机市场，苹果、三星和华为是构成世界终端的稳定力量，而OPPO、VIVO是一个商业模式的“朋友”。

　　所以，他强调，决不允许说出“灭了三星，灭了苹果”之类的话，无论公开场合，还是私下场合，一次都不能讲。谁讲一次就罚100元！

　　“如果为了销售必须要讲些话，这是我理解的，但也要避免树敌过多。”

　　在解释为什么OPPO、VIVO是朋友时，任正非是这么解释的：OPPO、VIVO为什么是我们的朋友？它是靠商品挣钱的，我们也是靠商品挣钱的。

　　那谁是华为手机的对手呢？任正非没有点名，但明确指出是“烧钱的公司”！任正非批评说：“因为它不是以客户为中心的，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈客户。”

　　“我们的目的不是敲诈客户，而是合理赚取利益，帮助客户也共同成长。所以在这个价值体系上，atv，我们要确立三星、苹果、OPPO、VIVO其实都是一个商业模式的朋友。但朋友之间也是允许有竞争的，这是两回事。”

　　尽管任正非一再强调华为手机要赚钱，要有利润，但他同时也表示，不要背上利润目标后层层去压，有压力就会有瞒产、有假话，要不就会拿绳子勒着客户脖子要钱。我们应实事求是，做不出那么多利润来就减人，把成本降下来，减下来的人员可以调整到战略预备队，充电以后再上战场，以此科学发展。

　　估计听了任正非的讲话，华为手机业务群的人都会倍感压力山大吧。又要销量高，还有有利润，服务方面还得跟苹果看齐，华为手机部门且有的忙了。