新媒体运营大致分为内容运营，用户运营，活动运营。首先要提升自己某一专项技能，至少可以超过70%的人。总之是在gank前，闷声发育。

　　（1）内容运营

　　内容运营从表现形式分为图文（写作，PS,漫画等），音频，视频（短视频，直播）等。

　　对于图文类内容运营，纯PGC虽然好，但是想要持续高产难度大。PUGC将会变得主流，既可以增加粉丝互动，提升内容广度，还保证了内容的专业度。

　　内容创作最重要的是选题，对于10W+,也不要患得患失。14，15年的时候，可能一篇爆文可以推火一个号。但是在16年，用户订阅习惯已经下降，一篇阅读百万的文章，可能粉丝增加数都无法破千。靠文章推火，更需要的是短时间多篇爆文才能凑效，所以对选题的延续性，可读性要求会更高。

　　内容创作除了传统上的基本功，j2直播，还要有自己独特的风格，让粉丝形成仪式感。仪式感不仅是是行文的风格，比如咪蒙的毒鸡汤，王五四的一路黑。标题，排版，发文时间，频率也同样属于。例如李叫兽之前周一发图片预告，周二发文。形成固定的仪式后，能有效增加粉丝的辨识度。

　　相对于图文，音视频的内容覆盖量更大，入门门槛也更高。特别是直播，涉及到众多环节。如直播前脚本的制作，环节的设置，渠道的宣传。直播中主讲（播）的现场的时间，情绪把控，以及观众互动。直播后的内容沉淀，二次传播。

　　基本上需要一个团队分工合作完成。在众多流程中要找到自己的定位。例如去年笔者参与完成的一个直播，100多万人观看，整个活动由4个人参与完成。

　　（1） 用户运营

　　新媒体的用户运营同样也基于AARRR模型（用户获取，提高活跃度，提高留存率，获取收入，病毒传播）。

　　在早期的微信公众号发展中，人口红利较大。所以更看重的是粉丝的获取。那会新媒体人的见面语都是“你公众号有多少粉丝”。但随着公众号破千万，微信用户数基本上饱和，出现了粉丝增长困难的情况。

　　很多同学非常惶恐，现在无论发啥都掉粉怎么办？其实目前阶段，掉粉是常态。之前有人总结：微信粉丝=铁粉+近三个月积累粉丝。对于已经获取一定基数的公众号来说，比起新拓疆土，做好后面几个环节更为重要。

　　狭义的用户运营就是用户关系链的构造，维系。一般是在平台上直接运作，比如微信公众号的后台回复，微博的私信等。

　　从14年开始，社群的概念被逐渐被带火。粉丝在社群中可以实现更好地聚合，互动。

　　怎样做好社群，需要先想好社群的共同价值观，选择对应的平台。目前较主流的有微信和QQ平台，两者间的区别也很大，根据自己的需求，不要唯微信平台。

　　可以预见的是越来越多的企业会招聘社群运营官，不仅要求需要有极强的抗压能力，能够随时随地解决问题。同时对统筹组织能力也提出了更高要求，毕竟一个人管上百个群是不现实的。寻找并把控群里的“地头蛇”尤为关键。

　　当然社群运营也会涉及到数据处理，如分析群活跃度，裂变速度。以及需要找到合适时间点完成商业收割。

　　（1） 活动运营

　　活动运营涉及包括创意策划，流程把控，资源合作等。在新媒体的前期，更多的活动是针对于增加粉丝，简单粗暴，效果甚好，比如微博的抽奖转发。微信有投票，新年签等。但是随着微信打击诱导分享，这样的好日子一去不复返。

　　所以对微信类活动提出了更高要求。如果以增粉为目的，需要设置更加巧妙，对人性的深度把控。

　　去年成功的几个例子，比如说情人节的晒结婚照，星座吐槽，大字朋友圈，尖叫体。都是非常巧妙地利用病毒传播吸引流量。尽管避开了一些诱导分享的规则，风险依然存在。毕竟这么低成本的获取粉丝，你我能忍，微信不能忍。

　　当然做完活动后一定要进行有效的复盘，其中留存率及用户后续的购买行为要持续跟踪。