所以，对于运营这类产品的决策者，如果他们精通行业的背景业务知识，在面对中大型企业客户时，就不会想出这类“免费”的 吃力不讨好策略了。

　　纵然要推出这种免费产品，运营人员在与客户沟通时也会 事先准备一套“符合行情”的话术与之沟通。

　　“潜规则”无论大小，几乎会发生在任何社会领域。

　　就比如，做自媒体，写写文章，甚至出版书籍，难道就没有“潜规则”么？

　　例如：

　　很多看似浅显的文章却往往追捧者众多；

　　而很多看似有思想的内容反而阅读量极低；

　　又或者有些看似估计没多少人懂的书籍，亦极为畅销？（例如霍金的《时间简史》，据说俄罗斯90年代仅有5人能看懂，但却一直是本畅销书）

　　这些背后的现象都是自有其道道……各种门道，留待诸位读者自悟。

　　如果你的运营任务要求你达到某些商业目标，那么你就不得不去遵守这些规则。

　　那么，获得各行各业相关“潜知识”的渠道有哪些呢？此处推荐几类渠道列举如下：

　　行业前辈指引（别总想着空口套白狼哦）

　　以知乎为代表的知识型UGC社区

　　各垂直领域的PGC媒体

　　相关行业图书

　　付费知识专家指引（请谨慎选择）

　　上市公司发布的公开报告、财务报表等

　　Tips：

　　一些互联网企业有一定的“读书预算”，你大可充分利用这些资源，申购一些行业背景知识的相关书籍。

　　当然，李少加认为最重要了解“潜规则”的方式还是要回归自身：

　　自己“每日三省吾身”，只要 察觉到一些“不自然”、“不符合逻辑”的现象，就多 搜集信息分析思考，日复一日，厚积薄发，自然就能成为业务专家，而这也是 运营人的核心竞争力之一。

　　总结

　　当我们接手一份全新的运营工作时，无论是否已经对目标产品的关联业务有所涉猎，至少要 第一时间自我审视下自己是否已经通识了本文所提到的基础业务要求：

　　1.明确业务边界：深度理解用户所需要掌握的一切社会知识。

　　对于不熟悉的领域可通过产品的应用场景逆推，进而探索业务边界。

　　2.清楚 核心用户有哪些、影响核心用户的其他参与者有哪些，彼此间的关系

　　依据产品生命周期的发展阶段循序渐进的完善核心用户及参与者，无需一步到位

　　3.清楚核心用户及各主要参与者的 关键行为影响要素

　　记得验证一些“猜测”的关键要素，可维护成一张运营工具表，atv直播，方便运营工作及管理

　　4. 识别业务潜规则：明白哪些事情可为，哪些事情不可为。

　　结束前，啰嗦一句：须知“纸上得来终觉浅”。

　　无论我们对运营所在行业的泛业务的了解程度有多深，然诚如KK在《必然》中所言： 当下即未来，所有一切正在“形成”，更何况事过境迁，诸事转瞬即变。

　　因此，作为奋战在用户前线，与用户接触最为紧密的运营人，别忘了 随时敏锐的捕捉业务“行情”的变化，刷新自身的业务沉淀。

　　—— END ——

　　作者：李少加，微信公众号：少加点班，人人都是产品经理专栏作家。《进化式运营》作者，“基于用户视角的用户养成运营框架”提出者，互联网商业、运营管理专家。