雷帝网 雷建平 2月17日报道

　　滴滴出行日前宣布了公司的组织升级和调整，滴滴将设立快捷出行事业群，包括出租车事业部、快车事业部、优步事业部等，由原快车事业部/平台运营部总经理陈汀领导；

　　滴滴设立品质出行事业群，包括专车事业部、企业级事业部、豪华车事业部、代驾事业部等，由原专车、代驾事业部总经理付强领导；

　　滴滴还成立了章文嵩带领的智慧交通FT团队、朱景士带领的国际业务事业部、杨峻担任负责人的汽车资产管理中心及海浪事业部。

　　这是网约车新政后，滴滴内部管理架构一次非常清晰、完整的呈现在外界面前。

　　从快捷出行事业群、品质出行事业群的名字定位就可看出，出租车、快车、优步主打的是快捷，专车、企业级、代驾、豪华车则是主打品质，随着各自业务发展，未来区分会更明显。

　　滴滴国际化也特别清晰地展示出来。滴滴CEO程维判断，经过20余年的发展，中国的互联网公司发展速度越来越快，和全球竞争对手的差距也在逐步缩小。

　　“解决北京市需求预测、运力调配的难度是纽约市的20倍，j2直播，而滴滴在出行领域的大数据分析、拼车、机器学习和人工智能等方面的技术积累和水平，已迫切的被世界各地需要。”

　　滴滴已在国际化投资了美国、东南亚、印度多个打车软件公司，最近的一次国际化投资则是巴西的99。谈及未来时，程维说，滴滴会坚定推动国际化，把技术和产品推广到国际市场。

　　快捷出行事业群以融合为主

　　这次调整中，以囊括了快车事业部、出租车事业部、优步事业部的快捷出行事业群最受关注。

　　谈及为何将出租车与快车、优步一起并入快捷出行事业群时，陈汀说，快捷出行事业群汇集了平台上最多、最优秀资源，将出租车业务纳入事业群意味着出租车业务战略地位的提高。

　　“作为城市公共交通的重要补充，出租车一直是滴滴的重要业务。这次对组织架构进行升级能够更好地聚焦资源，让出租车、快车、优步三大业务形成合力，为社会创造更多价值。”

　　陈汀指出，在持续利用技术手段提高出租车运营效率、减少空驶、提高出租车司机收入的同时，滴滴也一直加速推进出租车网约车两种业态的多元化融合发展。

　　滴滴内部规划的是，快捷出行事业群旨在为老百姓提供快捷、高性价比的一站式出行服务。

　　随着出租车、快车、优步等升级为快捷出行事业群，化解打车难打车贵的问题也是持续要解决的问题。2017年，滴滴快捷出行事业群将重点聚焦一站式出行和区域内渗透。

　　陈汀指出，要充分发挥滴滴在大数据分析、拼车、机器学习和人工智能等方面经验，最大限度提升车辆使用率，和道路利用率，实现潮汐打通，让用户任何时间和任何地点都能打到车。

　　要让服务和口碑成专车决胜关键

　　此次组织阵形升级中，专车、企业级、豪华车和代驾事业部升级成为品质出行事业群。

　　该事业群负责人付强表示，此次组织结构升级意味着滴滴在战略层面的自我变革，未来，事业群将以打造品质出行为己任，强化滴滴的服务基因，让滴滴成为世界领先的优质服务平台。

　　2017年滴滴的五大战略关键词为：修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局及洪流落地。付强表示，品质出行事业群将充分整合资源，发挥合力，让服务和口碑成专车决胜的关键。

　　付强透露，未来将分两个阶段打造滴滴服务品牌，一是标准化服务，二是个性化服务。标准化服务即满足于大多数用户需求，包括优质车内环境、训练有素司机及标准化的服务流程。

　　针对之前消费者抱怨的滴滴专车的品质问题，滴滴品质出行事业群希望努力解决和提升。

　　具体包括，在全国40多个城市开启了“认证司机”计划，调高专车司机门槛、规范专车服务流程，对司机进行了全方位培训，让乘客体验到标准化的优质的服务等。

　　对于专车司机，滴滴品质出行事业群也有考虑。付强指出，服务基因的关键在于司机，要让他们真正感受到职业的尊严、拥有服务精神才能为乘客提供更好的服务。

　　“今年，品质出行事业群将推行司机和员工的统一价值观，践行‘安全、服务、公正、诚信’这八个字精神。”付强说，除保障司机收入外，滴滴还将完善司机培训机制和职业发展体系。

　　布局智慧交通 设立FT团队