小白在Airbnb上拥有6套房源，4套在崇文门，2套在双井，都是交通换乘、人流量较大的热门区域，这些房源挂在Airbnb上，以满足更多个性化住宿需求和带来投资回报，他也成为Airbnb进入中国后较早的一批职业房东。

　　这是个新兴职业。2015年，小白从中央民族大学研究生毕业以后，职业房东成为他的第一份工作。在他看来，Airbnb的作用就是帮房东和房客对接撮合，之后出现的事情还得靠双方协商解决。

　　“房客弄坏了我一个地板，我不指望Airbnb会上门修理或者给我补偿，我情愿自己跟房客协商，因为它就只是一个中介。”

　　在小白口中，Airbnb被描述为一个“无为”的公司。与国内的几家短租平台相比，Airbnb的运营可以忽略不计，虽然刚开始时，Airbnb官方曾组织过每月一次的房东交流会，但没有多久，这个活动就显出了疲态：举办时间从每月一次到两月一次到不知道什么时候举办。

　　小白看来，个中缘由不在房东，而是负责该项业务的Airbnb中国区的运营人员。“他们看不上北京的房子，太土了，所以他就不愿意组织，老是往上海跑，可能那边房子洋气。”小白如此描述他的直观感受。

　　这一印象在另一个房东JOJO身上也得到了体现，与小白不同，JOJO有自己的工作，Airbnb房东只是她兴趣延伸的结果——爱好旅行，她的足迹遍布欧亚。在与房客的关系中，他们更类似于朋友，要是有时间，JOJO会陪同他们逛街、游玩，“没有什么需要跟Airbnb联系的，要是有事情都是自己跟房客协商解决。”JOJO甚至不清楚Airbnb有一个专门针对房东的百万美金保障险。

　　问题恰恰就出现在房东与房客自己协商解决这件事上，更多时候双方无法达成一致，但是Airbnb又需要比较繁琐和低效的方式去分辨和处理，处理不好反而把抱怨引向了自己。

　　小饭桌发现，对于Airbnb的投诉主要集中在三个方面。一是收款和付款中出现的问题；二是安全问题，房东与房客在居住安全性上，以及对房间的损害性上发生争议；三是由于Airbnb房间图片是由房东直接拍摄上传，存在房源信息不符的情况。

　　相对而言，JOJO的态度较好地反映了Airbnb提倡的价值观：冒险、热情、真实体验。

　　▲JOJO的房客评价

　　在布局中国的路上，Airbnb也希望能将这个价值观贯彻到底，最直接的反映是，两年了，Airbnb还没有找到他们想要的中国区CEO——能与Airbnb美国的文化无缝对接；要得到美国团队和中国区每个员工的认可；要了解中国市场。不过，同时符合这三个条件的人选少之又少。

　　面对近乎苛刻的质疑、揣测，以及与Uber风格的强烈对比，Airbnb的回答足够潇洒，“别人可以玩别人的游戏，我们在玩我们的游戏。”

　　三

　　作为Airbnb房东，小白将自己定义为一个“创业者”，与其他创业者一样，他要从头开始学运营、产品，甚至每套房子的介绍该怎么写都要细细研究。

　　不同的是，小白的头顶上总悬着一把刀，“这还是一个灰色地带，万一哪天政策有变，我就失业了。”

　　所幸的是，目前的政策对小白还是利好。2016年3月，由中国国家发展改革委等10部门联合制定的《关于促进绿色消费的指导意见》提出，支持发展共享经济，有序发展网络预约拼车、民宿出租等。小猪短租的创始人陈驰告诉记者，未来的短租市场的竞争格局winner take all抑或winners take all都不重要，他已把目标瞅准“在酒店的存量市场中寻找短租市场的增量。”

　　不过，因为不交税，小白的心里还是忐忑，实际上，Airbnb并不是一个全球适用的模式。巴黎就曾发生过旅馆业者和地产中介对Airbnb的控诉事件，这迫使法国政府出台规定：在 Airbnb等平台短期出租房屋的业者必须依法申报收入，一年收入超过2.3万欧元时，必须缴纳社会保险征摊金。

　　小白不知道的是，在Airbnb上，有越来越多的房源开始由职业房东管理，照这个趋势继续发展下去，政府介入是早晚的事情，而中国政府将会对Airbnb持何种态度，不仅小白不知道，就算是Airbnb也无法揣测。