◆同事的话提醒了他，他们此前的做法是努力为用户提供什么，却鲜少思考用户真正想要的是什么

　　◆在0到1的探寻中，核心到底是2B的品牌商资源，还是2C的用户流量？

　　前些天，民谣歌手赵磊在《歌手》节目上，凭借一首低吟浅唱的《成都》爆火。民谣行业的低门槛，让人觉得离舞台上的他似乎只隔着一把吉他的距离。

　　音乐教育产品Finger的前身“蝌蚪音客”便是一款主打乐器导购的音乐社交产品，在创始人张桐看来，一方面，近年乐器市场增势巨大，尤其线上店铺新开设数以100%趋势暴涨；另一方面，与巨头占位的版权发行、起量相对困难的商演市场相比，音乐电商市场尚能跑马圈地。

　　不过做了大半年后，张桐发现，乐器电商规模化的打法难以适用初创团队，而音乐+教育能够收割大量最刚需的定向消费人口。相比无规律性、复购周期长的乐器品类，高频的音乐教育市场是更好的切入口，由此张桐创业的重心从2B转向了2C。

　　2015年圣诞节期间，Finger App正式上线，主打在线音乐教育，定位音乐兴趣学习群体。张桐告诉小饭桌，目前Finger拥有1000多万激活用户，上线半年即冲进App store音乐榜前十，并拓展了课程教学、社区交流等方面内容，朝平台化方向发展。其中，2016年底上线的直播版块，入驻导师数量上百，课程复购率达70%以上。

　　▲Finger产品页面

　　继获得来自险峰长青和寒武的850万人民币Pre-A轮投资后，Finger于去年年中获元璟资本的500万美元的A轮投资。在消费升级的大背景下，Finger如何在新用户增量巨大的音乐教育市场中突围呢？

　　以教育内容撬动消费者需求

　　2015年10月底的一个晚上，张桐例行与几个同事在公司附近就餐，边吃边讨论工作。席间，一位运营同事关于用户需求痛点的话突然击中了他。

　　当时的蝌蚪音客已有近10万用户，不算多也绝对不少，但张桐明显感受到了上升的阻力，“总觉得哪里缺了点儿”。同事的话提醒了他，他们此前的做法是努力为用户提供什么，却鲜少思考用户真正想要的是什么。在0到1的探寻中，核心到底是2B的品牌商资源，还是2C的用户流量？

　　耗费两个月，Finger上线，在张桐看来，内容依赖型社区终究是靠人来生产，他要做的就是甄别两端的人与内容，然后进行流量匹配。

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　　而从最开始的单一形态到如今的差异化内容、从主打小白底部用户到如今侧重腰部用户，Finger在产品形态迭代上经历了四个阶段：

　　在第一阶段，张桐认为最重要的是对官方课程的尝试与教育场景的定型。最初内容转化相对较少，谈不上社区氛围的运营与用户分层，工作主要集中在训练计划能否具备用户粘性，此时瀑布流形式是最好的选择。

　　2-3个月后的第二阶段，用户分层已经开始显现，伴随而来的是用户体系的相关运营，包括其整个成长刺激和等级机制，Finger开始有了顶级用户的认证、热门等；

　　第三个阶段中，用户和内容开始出现多样性，所谓的大数据算法出现作用。通过后端抓取用户习惯，分析提炼用户信息，进行定向的用户推送，努力实现小范围的千人千面效果。

　　到第四阶段，重点在于用户关系链的生成。除了纵向的顶级、腰部与底部关系链，社区还需要横向关系链。此时Finger除了算法推荐之外，努力将一些场景扩展到大规模群体，在分层用户基础上形成交互。比如在兴趣用户与培训用户之间开设了私信。

　　目前在内容方面，除了Finger自身的PGC课程小团队，其余均为UGC内容，主要包括入驻的音乐教育合作机构、授课老师、音乐相关的网红达人等。授课老师定时开展在线课堂，售卖课程；在其他平台已有一定受众粉丝的网红们，每周更新自己的专栏版块。当前Finger已不仅限于音乐教育内容，音乐生活相关的内容也在不断充实。