三星道歉

　　韩国时间1月23日上午10点，三星在首尔正式公布Note7事件的调查报告，最终原因还是在于电池，同时针对中国为何不在首波召回国家这个问题，三星正面回应，是因为三星初期错误的判断第二批生产的Note7不存在电池问题，并不是区别对待中国市场，在认识到自己初期判断失误之后，又进行了第二次的召回，为此向中国用户再次致歉。

　　三星电子无线事业部总裁高东真在发布会现场着重解释了外界关于“双重标准”的质疑称，“我们在第一次召回的时候全球其他地区用的是a电池，而中国用的是b电池，而且当时的验证b电池时没有发现a电池的问题，但最后结果验证却显示b电池发生了其他的问题，现在回想如果我们和中国消费者能够进行更详细的沟通、更好的说明情况，就不会有双重标准的困惑。我们确实没有对中国市场采取任何双重标准，不过在此过程中，让很多中国消费者伤心失望，也带来了使用上的不便，对此我致以最诚挚的歉意。中国是 Note系列在全球最受欢迎的国家。现在是三星在中国非常艰苦的时期，我们将继续努力为喜欢三星品牌和三星盖乐世产品的消费者提供提供更好的产品。”

　　为了查明原因，过去的几个月时间里，三星做了大量测试，使用了20万部以上的整机，3万以上的电池，并启用第三方测试机构，独立进行测试工作，提供完整、真实、公正的测试结果。

　　三星称在Note7上市之前没有能检测出电池在设计和生产过程中的问题，“这是我们的责任，我们深表痛心”。

　　大背景：利润大增 Note7召回实际上没撼动三星帝国

　　三星是在Note7召回3个月后才正式公布原因的，间隔这么久的时间是有代价的，因为真相一日得不到解释，三星在手机领域的大动作就一日得不到释放。但原因公布时机的选择又是用心良苦的，这可能是因为彻底调查确实比较耗费时间，也可能因为三星在刻意选择一个底气更足的时刻来释放道歉，当然也可能多方面原因都有。

　　那么三星的底气到底是什么呢？就是尽管自Note7召回以来，三星智能手机的销量出现滑坡，且启动Note 7手机的全球召回导致损失超过20亿美元。但这一损失实际上仍没有撼动三星帝国。

　　1月23日三星公布Note7原因，紧接着1月24日三星电子将公布2016年全年业绩，而就此前三星电子给出的业绩预报来看，2016年三星的业绩非但没有跌入谷底，反而将因三星传统的半导体、芯片等业务表现特别出色再创新高。

　　根据1月上旬三星电子公布的盈利预测显示，2016年第四季度该公司营业利润将达到9.2万亿韩元（78亿美元），同比猛增50%，创下三年来最高水平。三星预计，2016年该公司全年营业利润为29.22万亿韩元，销售额则将达到201.54万亿韩元。分析师们认为，三星电子今年业绩良好的最大功臣是半导体业务的突出贡献。

　　这使外界意识到，三星除了是一家智能手机制造商之外，更是一家综合性科技帝国，比如，它凭借半导体制造等工艺，在存储芯片市场占有第一位的市场份额，在DRAM市场占有超过四成的市场份额，半导体制造工艺直追全球一哥英特尔，整体半导体收入已接近英特尔。三星目前拥有超过10万项全球专利，在2016年的全球财富500强拍上榜位列第13位，“全球最具价值品牌榜”位列第7位，品牌价值同比增幅14%，达518亿美元。

　　在资本市场，三星股价也从11月中旬开始触底反弹，大涨20%，到12月20左右更是创下三星电子上市27年以来新高。

　　也就是说，在媒体纷纷预测三星因电池事件将自废武功时，三星的真实情况远没有想象的那么惨，它通过一张漂亮的业绩报表上演反转剧情，并同时提醒世人，atv直播，三星生命力仍旧旺盛，智能手机业务只不过是三星帝国的一面而已。

　　客观说，中国的民族产业近年来正在快速崛起，但切不可骄傲自满，因为与三星这种全球性巨头仍有较大差距，华为目前尚未公布2016年全年利润，但根据增速推测，华为全年利润也就刚刚逼平三星第四季度的单季盈利，实现整体超越尚任重道远。

　　N7事件之后，三星手机在中国市场还有没有机会再次成功？