三星在时隔3个月之后依然要发布note7事件原因显然更多的是要展示对于手机业务的诚意以及消除大众的疑虑,并为未来的核心旗舰S8铺路。要知道,Galaxy S8是三星能否重拾用户的关键点。 早前,三星董事召开了新一轮的董事会议,会上讨论了三星GalaxyNote 7事故对三星的影响及如何杜绝此类问题的方案。会议结束后,三星宣布将会对目前的品控体系进行改进,以确保三星产品的安全性与可靠性,重拾用户的支持与信任。因此,为杜绝Note7悲剧重演,三星可能将大改品控系统。据说三星回收的这些手机将全部销毁,其壮士断腕之举颇为坚定,三星向公众展示Note7事故背后的检测细节显然是要消除大众疑虑,显示破釜沉舟的决心,但它依然需要在未来一段较长的时间内,慢慢修复用户关系。 市场研究公司CCSInsight首席分析师本.伍德(Ben Wood)表示:“我们从一开始就认为该事件不会对三星电子产生戏剧性的长远影响。截至目前为止,我们的观点被证明是正确的。虽然这次事件对三星电子的利润造成了影响,但他们在第四季度能收获强势的业绩,这是因为该公司对Galaxy S7等产品进行了成功的营销,提升了自身的竞争能力。” 对于三星来说,目前最坏的时刻已经过去,目前三星已经将市场上96%的问题Note 7手机召回。笔者曾指出,三星在产品召回之后,未来可能会有不少善后工作要做。这对三星或许并不全是坏事,至少它可能会推动三星或者其他厂商建立更为严苛的产品零部件品控机制与质量测试机制。因此,对一件事情好坏的界定,有时并不是去遮掩已经发生的问题,而是在发生后,你是否有大无畏的勇气来从容面对并一力承担。 可以想象的是,自Note7事件以后,三星对于电子设备的安全性无疑将更加重视。这从三星将Galaxy S8的发布时间从以往的2月底推迟可以看出,检测设备的安全性将成为三星产品流程中重要一环。预计将在今年4月发布的新旗舰Galaxy S8承担着三星在2017年打一场翻身仗的重任,三星要重新赢回消费者的信任也需要这款关键产品为其未来铺路,其谨慎程度可见一斑。 不过在目前来看,其用户信任基础还在,atv,三星方面表示在召回用户中,75%的用户仍决定继续使用三星品牌手机,即更换为Galaxy S7或S7 Edge。Note7事件也强化了三星的危机意识,这源于三星对于品控的管理一直有口皆碑,note7事件可以看成是一个优等生意外的犯下一个低级错误。 这让三星开始反思自身的战略与管理上的漏洞,正所谓塞翁失马焉知非福,身处危机中的企业往往比坐享太平的企业具备更强的危机应对意识与战略布局思路。 可能是三星note7事件也让三星电子意识到当下所面临的险境,开始加大投资下注未来跨界领域以及上游核心产业链零部件与技术的投资确保盈利支柱多样化。比如三星正在开发各种VR软件与硬件整合形成新的交叉业务确保盈利,三星的MilkVR视频播放器和Gear 360摄像头已经可以全面整合,三星Gear VR头戴的销售实现盈利。另外,KNOX,Samsung Pay,云相关,虚拟现实,和人工智能相关的服务的布局已经在逐渐演变成其软实力与盈利来源的一部分。三星电子收购了机器学习虚拟助手公司Viv后又斥资80亿美元收购了美国汽车零部件供应商Harman,前者为Galaxy S8接入Viv技术铺路,后者则顺势切入风口下的互联网汽车行业。通过建构跨界门槛形成良性循环。 总的来说,三星依赖自身强大的技术实力、专利和跨界未来布局与全产业链整合能力,地位依然稳固。可以知道,身处产业链上游,atv,那么提供核心零组件的供应商在利润率上也会相对丰厚和稳健,这是由技术、专利和供应链地位决定的,短期之内这种产业局面不会有太大的改变。 随着note7事件过去之后, 2017年的三星电子前景依旧明朗,随着后续的业务重整与品控系统的改进,以及未来产业链布局产能的释放与新旗舰的推出,三星依然是苹果与国产手机不可轻视的劲敌,而从目前三星展示的产业链布局利润数据与发展态势可以看出,三星最坏的时刻可能已经过去。 (责任编辑:本港台直播) |