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　　为什么哈佛大学门口，一家包子铺门前总是排着长队？

　　为什么布鲁塞尔广场上的兰州拉面馆，比你家楼下那家贵了 N 倍？

　　因为它们都在用全球资源做全球的生意。

　　作为一家重视投后服务的 VC，我们定期邀请中国创投圈的产品、运营、招聘、财务、市场等各板块的顶级专家来 FreeS Workshop 分享经验和洞见，帮助峰瑞资本的被投公司成长。

　　本次 Workshop，我们邀请到拥有 14 年电商从业经历的京东服务帮负责人彭胤，他为我们回顾了京东创立十几年的重要节点，以及京东在不同发展阶段的核心战略，他还与峰瑞家族 CEO 们就如何入驻、用好京东平台进行了讨论。

　　分享人｜彭胤

　　彭胤有 14 年电商从业经历。他是京东服务帮负责人，2015 年他负责的 500 家服务商总计完成 30 亿销售额（GMV），环比增长 300%；曾任淘宝直通车发展部区域经理，覆盖淘宝直通车卖家 3 万家，消耗 PPC 1 亿以上，他还曾担任阿里巴巴诚信渠道部渠道经理，潍坊渠道商业绩较之前年增长 263%，位列全国第 4 名。

　　京东有三种模式：第一步是自营模式，保证用户体验，保证高收入、高毛利，然后自建仓储和配送体系。现在整个京东大概有 14 万人。2008 年京东自营开始尝试拓宽品类，从优势品类家电到超市里卖的日用品。

　　第二步，2010 年开始，京东尝试做开放平台 POP，将所有的模式、甚至整个配送体系开放出去。这就需要平衡 POP 商家给平台的贡献。否则如果同一款商品两种模式都在卖，肯定有直接的竞争。

　　经过 5-6 年的时间，我们已经摸索出了一套开放平台差异化的方法。原来我们分模式：自营模式和 POP 模式。现在我们分品类：站在品类的角度去把自营、POP，包括第三种模式自有品牌融到整个品类里去。

　　这对品类经理的要求就非常严格。截至目前，京东的自有品牌做了两年多，品类包括服装、美妆、箱包、电子阅读器，等等。

　　▲ 京东历年 GMV 构成。

　　电商平台，尤其是移动购物的价值，可以用四个字来衡量：“多、快、好、省”。以京东为例：它最早做快、做好，今天开始尝试做多，慢慢开始做省。天猫、淘宝是从一开始做多、做省，到今天开始尝试去做快、做好。唯品会一开始做的是省，然后是好，现在正在往 “更快” 发展。

　　当你的平台具备了 4 个属性当中的 3 个，你在消费者心中的品牌印象就会很深。

　　创业公司可以从这 4 个字来判断自己的公司是否在这 4 条线上都做了尝试。比如，京东选择上市的那个时间点（2014 年 5 月），最主要原因不是为了融资，而是京东品牌在全球的曝光。京东现在已经进入品商阶段（强调全球视野、全思维、全球资源的阶段），拼的是不同国家、不同品类、甚至是一些供应链上的资源。2015 年正式成立的优购部门，会和其他电商平台在全球布局方面好好 PK。

　　京东从 1999 年开始到现在，有三个重要节点：品质、品牌、品商。

　　首先是品质购物。从 2010 年开始，京东就一直走在追求品质的路上。今年双十一，京东切了两个维度：第一个是正品，我们叫买点好的。第二个是时间节奏。双十一当天买，和前几天的热身买是不一样的。因此，我们把整个潜在的流量进行了分流。从 11 月 1 号起，很多国际品牌直接开放双十一的价格，和友商在节奏方面做到了差异化。

　　品质是什么？

　　第一阶段一定是做产品。无论你做任何平台，你都必须要有产品。这个产品可以给你带来毛利。但是从利润增长率的角度出发，品质的背后除了卖产品以外，一定要卖平台。也就是，先抓有品质的产品，然后用平台模式把更多有品质的产品引入到平台上。

　　对京东而言，自营和平台这两种模式给京东的利润贡献是可以划等号的。自营采购的正常账期大概是 45 天到 39 天。POP 模式下基本可以做到 T+1，即当天的订单，第二天可以结算。