从2012年开始打造全国第一家互联工厂，目前海尔在全球有8个互联工厂，按照海尔供应链总经理陈录城的说法，海尔对外打造了一个COSMOPlat平台；对内则实现了用户的定制化，用户在海尔众创汇平台上提出需求和创意后，信息会直接与互联网工厂对接，产品从生产、交付等一系列流程，用户都能全程参与。

　　通过对外和对内的创建，海尔互联网工厂实现了三个变化。第一是让由原来的库存生产，变为为用户生产。“原来的以企业为中心，atv直播，颠覆为用户为中心。”陈录城表示。

　　第二是由原来的串联和割裂变为零距离、互联互通。“原来工厂获得的订单需求不仅时间长还有信息的衰减，现在我们打通了所有的流程、环节，直接面向用户，通过数字化、物联网、大数据对用户的分析来实现生产全流程的每一个环节，每一台设备都能和用户互联互通。”陈录城举了一个例子，目前沈阳生产的冰箱单线型号最多500+，效率最高10s节拍，12000+传感器，一天实时制造大数据4000万。

　　第三是形成了一个开放系统。“原来海尔的供应商是根据海尔的图纸设计产品，根据订单去送货。现在通过平台与供应商进行沟通，可以及时响应，供货商的订单量与用户直接挂钩，用户也可以直接淘汰供应商。”陈录城表示。

　　据悉，COSMOPlat平台上已累计了3亿多用户，包括设备资源、物流资源、供应商资源，占到了行业90%以上。这一平台已经不仅是海尔互联网工厂迭代升级的杠杆，同时也可以对外开放，为其他企业提供对外服务。

　　产品在海尔工厂实现定制化后，“U+”平台则成为了海尔用户智慧生活化的入口。据悉，海尔几乎所有的产品都实现了智能化，但海尔智慧家庭的目标不仅如此，而是让产品能够通过不同的场景自动学习成为真正意义上智能化产品，最终让不同产品之间、不同品牌之间实现互联互通。

　　目前，海尔“u+”平台已搭建厨房美食、洗护、起居、娱乐、安防的五大生态圈，以厨房美食生态圈为例，冰箱作为厨房的一个交互入口，海尔通过硬件、服务和资源，为用户提供所需要的食材、菜谱、配送等。据悉，海尔“u+”平台用户已达3000万，用户交互达1200万。

　　可以看到的是，当其他家电企业还处于转型阵痛和业绩下滑的泥淖中时，海尔已再次扬帆起航。