这么多年来苦心经营的、对苹果而言意义重大的口碑群，现在居然被苹果自己弄得岌岌可危，实在是让人痛心。这是那帮大愚若智之人造成的结果。

　　不知他们想过没有：如果连 Mac 的最后一批拥趸（譬如某些开发人员）都粉转黑了，苹果该怎么办？决策者们是怎么想的？他们真的以为，这一小撮儿足以影响 Mac 和 IOS 未来福寿的人，其实不值得下大功夫去讨好？又或者说，他们干脆认为：这个险值得一冒，苹果摔得起这一跤？

　　现在我要把 1000 多天都没更新的 Mac Pro 单独拎出来说一说。

　　苹果对关键用户的忽视，在对这款产品的态度上体现得淋漓尽致。这款担纲旗舰的高端机居然三年没有更新。我们固然可以说，英特尔的芯片没能及时跟上是其中的原因之一，但苹果自己的不作为才是最不可原谅的。

　　还有，不知苹果想过没有，当初把 Mac Pro 设计成一款让用户无法自行升级的产品，本身就是一个天大的错误。没有什么比这个错误更能彰显苹果的骄傲了——哈，看哪，苹果要造的，是一款足以证明自己完美的产品，它完美到不需扩展、不需升级、不需更新！在苹果的臆想中，这就是它目标用户的需要。但我敢肯定，这些用户目前正在缅怀 Mac Pro 的前辈们——譬如 Mac IIci。在他们眼中：可定制、可扩展、可升级的设备，才更符合他们的需求。所以苹果，你能停下来，捡回你曾经的洞见吗？

　　苹果已经变得敷衍、潦草

　　苹果对未来还是有清晰预见的。他们很明白：未来，数据将会藏身云端，j2直播，用户可以随时随地地获取它们。所以，目前苹果很多的 App 在设计上都是以这一预见为出发点，而且我们也不可否认：苹果在它们身上也下了不少功夫。

　　但是，正如我前文所述，苹果在它们身上远远没有做到“竭尽全力”。Pages、Numbers 和 Keynote 等诸多 App 自升级后一直饱受批评，设计古怪、可用性差、细节糟糕、不够优雅……这些“罪名儿”足以说明，苹果的 App 已经走样儿了。

　　鉴于“完美设计”一直是苹果的金字招牌，我们完全可以说： 苹果褪色了。它已经很久，没有在细节上尽心竭力了。如果要有人为此辩解，那么我愿意请他解释下：

　　为什么 HomeKit 在 Mac 产品上找不到？苹果就是这样表示对 Mac 平台的重视的吗？为什么 Apple TV Remote App 只能在 iPhone 上使用？推出如此不通用的 App，苹果不感到尴尬吗？再看看 Apple TV Remote 本身，这压根儿就是一款草草了事的雏形级 App 啊。苹果，开发者是要用你给的平台、为你去开发应用的，你的标准就代表了他们的标准，难道你不清楚吗？

　　一句话：我们要的是曾经的品质和设计；如果你只能给出 Touch Bar 之类的花头，那还是算了。

　　我的担心

　　这不是苹果哪一个人的错，也不是库克的错。苹果依然强大，只是我想，以苹果现在的规模和组织结构，它已经很难俯下身去探究和倾听用户真正的需求。正如知名科技博主 Ben Thompson 所说的那样：苹果需要改变自己的组织结构，才能更好地运转。

　　但我担心，目前的苹果根本看不到这一需要。首先，起码从表面上看，它还是中气十足，很多产品的需求依然旺盛，销售数据也很漂亮；其次，我刚才说了，销量已经成了苹果的一大追求，那双能够越过数据直击未来的眼睛，乔布斯的眼睛，因为久已不用已几近半盲，所以，苹果真的未必能看到真正的需要。

　　虽然 2016 财年苹果未能完成营收目标，但销售数据仍然惊人

　　图片来自华尔街日报

　　但我还是要谏言。我希望看到：2017 是苹果转运的开始。在我看来，苹果需要：

适当放慢速度，恢复“为细节而战”的精神这里强调的是“适当放慢”，而不是把某款产品拖个三年五载还不更新。在我看来，除了 iPhone 需要每年出新外，其他的产品都不需如此急速。譬如 MacOS，一年半更新一次都没问题；Mac Hardware，一年一次都能接受；Apple TV 的硬件，两年出新一次都 OK。不过前提是：每次出新都必须是匠心之作。这就要求，苹果必须重拾“为细节而战”的精神，重塑自己的可靠形象；

做回用户群体的“知音”，并适当参与对话先不说改不改组织架构，首先，起码苹果应该放下身段儿，认真听取用户、尤其是关键性用户的需求，不再靠臆想一厢情愿；其次，现在苹果想像乔布斯在位时那样严格保密已经不大可能，时不时地，总有些小道消息被放出来——好的，坏的，然后被强大的社交媒体迅速发酵、迅速放大，如果苹果不能很好地参与操控，那么它就会被很多人误解甚至过分夸张地唱衰——这些人中，就包括我上文所说的、对苹果而言意义重大的小众用户。苹果应该时刻嗅觉灵敏，要抢在用户对自己产生误会前就为自己发声。譬如，今年十月份在推介 MacBook Pro 时，苹果完全可以加上一段短视频，告诉用户：“目前我们正在研发新款桌面产品。明年春它们将会与您见面。我们相信这些产品会如您所愿，只是现在，我们还需要一段时间准备”——那样的话，后面很多糟心的言论都不会发生。

　　小改变能引燃大不同。上述建议实施起来并不会损害苹果的现有文化，也不会令其伤筋动骨，关键就看苹果是否愿意迈步了。

　　苹果，别忘了，我们还在等着一个不一样的 2017。