不知道大家是否有这种感觉,朋友圈里面如果除去你关心的人,包括朋友、亲人、同事等的动态外,好的内容其实是比较少的,尤其是原创性的。我一直认为这也是微博能够「起死回生」的一个重要隐性因素,正是微信在关系链和内容上的局限性,给微博制造了一个转机。 还有一类就是主打看脸的陌生人关系链社区,也可以叫陌生人社交软件。我感觉这种类型的社区发展起来总体是比较难的,一方面是因为它所形成的用户关系链非常脆弱,用户容易流失;另一方面它的内容很难沉淀下来,用户很难产生粘性。 如果定位是陌生人相识的工具而非社区,我觉得可能更好一些,因为工具的运营思路会和社区差别很大。对于工具来说,如果用户获取和变现的ROI(投资回报率)可以算得过来,那就是可以(靠买量)持续发展的。 现在有很多的直播平台如雨后春笋般出现,我认为可以大体上把直播平台归类为一种陌生人相识的工具。但是由于竞争激烈,是否可以持续地获取低成本的用户以及控制好ROI就是决定直播平台生死的问题了。 目前,有创业者想尝试,抓住一个方向,找到一个维度去做社区产品。但是如果你选择的领域本身不够宽广,内容之间就会缺乏协同效应,用户访问频次和黏性就会降下来。换句话说,你不是把产品做垂直了,而是做窄化了。 3.社区的培育 无论是哪种类型的社区,在爆发前都需要一定时间的培育。比如知乎,从2011年就开始孵化,到了2014年才爆发;比如马蜂窝,从2009年就开始做,熬了好多年才做起来。所以尊重社区产品的「慢」规律,才是最有效的做法,尤其是在巨头林立,流量红利已经快到尽头的时候。 打个比方,社区就是我建一个地方,是大家可以随时来玩的地方;而不是一个课堂,所有人进来就得听我的。社区需要慢慢地做好内容分层、调性处理,在一定时间内,不是量大就有优势。如果调性管理不好,有可能新进来的人多了后,会把产品毁掉,这是做社区的特性,所以不能通过短时间的砸钱来加速。 根据这些特点,如何培养一个社区,我分享两条规律供你参考: 第一条规律:一定要掌握好社区发展的节奏,早期切忌过度营销。社区就像一个小孩,在骨骼没有长健全之前,切忌给他吃激素。有些社区,早期调性很好,但在长到一定量又没有突破,恰好又拿了很多钱的时候,就开始疯狂地打广告,买了一堆流量进来,因为无法很好地容纳,结果活生生地把自己撑死了。 这就如同你建一个大楼,刚把大厅建好,就邀请了好几千人来,结果大家都只能在大厅待着,哪里也去不了,待了两个小时,实在无聊就都散了。 这里知乎是个正面案例,当它非常痛苦地熬到科技、财经、电影等每一个领域里都有一定数量的意见领袖和讨论氛围后,才开放了注册。这就像一个大楼已经建好了,里面有一千多间房间,这时候即使进来了很多人,大家也会去不同的房间,获得各自的乐趣。 第二个规律:注意用户的引导,顺势而为。好的社区是跟着用户不断演变的。比如B站,最开始用户集中在动漫新番,美剧等,后来渐渐鬼畜、音乐、舞蹈、游戏等都慢慢丰富起来了。一方面有这一需求的新用户被吸引进来了;另一方面老用户也带来了更多的相关爱好者,那么B站要做的就是跟着用户的习惯发展,开辟更多的频道,让内容有更好的去处,让用户查找和观看更方便。 所以你会发现越是大的社区,其实越不会轻易定义自己的产品。越是拥有大规模用户的产品,表现就越简洁、越稳定,所谓大道至简。微博,一个按钮就能发送;陌陌,上市之前产品几乎没怎么变过;快手,很多产品上的变化都是在后台的,所以表面上看好像没变过。反观那些面面俱到,一个列表恨不得包含十几个功能的复杂产品,一定做不大。 4.社区的变现 对于所有的互联网公司来讲,变现是绕不过的话题,社区也不例外。如果你的用户还在爆发性增长,你最好不要过多地考虑变现的事情。因为一个团队的精力有限,CEO的精力也有限,你更应该做的是趁着快速发展的机会,把你的房子盖得足够高,而不是忙着去装修。 (责任编辑:本港台直播) |