通过以上各种渠道收集到的信息，我感受到了视频社区与视频网站间的差别，也相信社区的形态会让B站成为互联网视频领域一个独特平台。当时自己在心里便反复想着B站与粉丝之间的关系，真觉得不投它自己会睡不着觉的。

　　第三个用户访谈的维度：进行了大量的用户访谈后，我逐渐地理解了用户对B站的「爱」。我不是90后，也不爱看弹幕，所以其实一直不是特别能理解B站的用户。后来，我开始去B站上试着找人聊天，但我发现自己融不进去，大家都在讨论剧的情况，我突然问一句，你们觉得B站怎么样？根本没人理我。

　　接着，我又找了一个方法，去知乎上看相关的回答，尤其是关注那些骂B站的答主。这样我加了大概四五个人，其中有一个还是北美地区的用户，他是出了名的「B站黑」。

　　我通过微信和他聊了很多，我问他弹幕这种东西你不烦吗？他说，自己有时会看，有时也会选择关掉。那什么时候会看？他说，当这部剧是自己看过的，已经对剧情没那么关注了，但就想看看别人是怎么评论的。因为有些美剧达人会帮你把整个故事线串起来，甚至这个演员在另外一部剧里面和对手演员发生了什么事也会串起来。

　　同时，因为B站大部分的用户是宅男宅女，一个人看剧很无聊，而弹幕在感觉上相当于一个虚拟的网络电影院，有很多人陪你看。当我顺清楚逻辑后，再打开B站去看之前看过的剧，还真觉得弹幕挺有意思的。

　　其实一类人想要理解另一类人，最好的方式就是直接沟通。之前我也投过一个游戏公司，但因为自己不怎么玩游戏，所以很难理解一些「大R」玩家往游戏世界里一下子充值十万块钱的行为。

　　后来，我就加了很多的游戏公会，发现这些人往往在日常生活中很有钱，但由于种种原因又不能表达出来；而在游戏世界里他就可以放肆地去表达，充值十万块钱进去，他就可以成为这个服务器里的王，只要他一上线就能受到其他游戏玩家的追捧，所以他在游戏当中花十万块钱所能获得的附加值是非常高的，可能远远大于他在现实生活中花十万块钱能获得的。

　　2.社区的分类

　　同一时期我们还看了很多的社区产品，B站是我们在这过程中捕捉到的一个机会。我发现产品和思路都可以千变万化，但从根本上来讲，一个好的社区是建立在两种基本要素之上的——关系链和内容，只要创业者在这两条线中，能抓好一条就能生存。最终，这两种要素也会演变出不同类型的社区。

　　比如，微博是一种以关系链为主轴，以内容为辅轴的混合型社区。在微博上，你会关注吴亦凡，也会关注自己的同事，因此微博包含了多维度的关系链，有现实中的关系，也有二度关系，甚至有陌生关系。而多维度的关系，又会产生多维度的内容，你通过微博可以看朋友的生活，也可以看时事新闻，还有一些娱乐花边和大V的社评。这种多维度的关系一旦形成，就会给社区带来很强的稳定性。

　　如果竞争对手想超越你，将你的用户吸过去，那么这种多维度的关系就会像一条锁链，atv直播，紧紧地锁住你的用户。因为一个用户在这里面有很多的关系，如果他选择离开，一定程度上就意味着，他要抛弃很多原有的社交关系，这无疑增加了用户的迁移成本，所以一个好的关系型社区是很难没落的。

　　而B站、知乎以及蚂蜂窝这种类型的社区则是典型的内容型社区。在B站上你关注一个up主是因为他上传的内容，而不是因为他的长相或是背景。并且，当这些用户因为内容聚在这里的时候，又很容易形成一种氛围，产生比任何工具类的产品都要强很多的黏性。同时因为用户在社区当中投入了精力、感情、时间，产出了评论、心情、视频，这些又会转为用户迁移的成本。

*此前Bilibili公布的用户画像，17岁以下是主流

　　记得投资B站时，一个用户评价到一些「B站黑」时说：“虽然他们说B站这不好那不好，但还不是天天上来玩，如果你可以从后台调一下他们的登录日志，没准这些人比其他人登陆得还频繁。”

　　另外一种类型的社区就是以关系链为主轴的工具社区。典型案例是主打熟人关系链的微信，以及主打陌生人关系链的陌陌。微信不用多说，已经是巨无霸，虽然微信朋友圈已经成为大家获取信息的一个主要渠道，但我还是认为它是强关系链型社区。