李炜：对医疗我也很有兴趣。如果有一个单独的医生跟着你走，医疗效果就会很好，现在生病去医院也不太方便。我还有一个很感兴趣的是体育，不管是打什么球，学羽毛球还是网球，如果有一个人工智能的教练在边上帮你，就不需要请教练教，它能够自动告诉你怎么改进。

　　杨静：来自商汤科技的刘总，您怎么看？

　　刘文志：商汤科技主要做人工智能落地的产品。我们现在做的一些事情，比如说直播领域，商汤的人脸识别技术可以精准美化女直播的颜值。这是实际中已经在大范围使用的，当然也借了今年直播的风口。还有人脸闸机，在过关的时候如果要掏出身份证或者其他设备，相对来说是比较复杂的，如果靠着自己的一张脸就可以畅通无阻的话，会方便很多。还有一些和图像相关的，商汤科技也能提供很好的解决方案。

　　杨静：其实我是脸盲，希望有一个AI帮助我认识所有人的脸。京东这边也是AI应用的大户，有请陈总给我们讲讲你们有什么 AI 落地的经验？

　　陈宇：回到您刚才提的问题。作为一个技术研发者，我感觉这个事情要分两层看：首先从感知角度，感知本身就是人工智能领域一个非常重要的方向，比如说视觉、听觉，我们对事物的分析，也就是图象识别、语音识别这些东西，我们京东都有在落地。我们的图象识别不只是大家看到的一些人脸识别或者文字识别，或者图像的一些简单识别，我们甚至可以帮助仓储系统进行货品的审核和分拣，这些东西都是具体落地的。除了感知之外，我们京东也有很多其他的应用领域是可以应用在人工智能的。举一个例子，京东有JIMI机器人，它可以替代人工进行客服Q&A，节省非常大量的人工，这些不只是感知，同时也是做了智能信息的处理，这些都是人工智能在京东实际的落地场景，也是大家能够直接体会到的东西。

　　杨静：这个客服机器人有点像售后服务的小助手。

　　陈宇：对。目前主要集中在售后的服务上。

　　杨静：下面有请中科院计算所的冯教授给我们讲讲。

　　冯晓兵：因为我是做研究的，所以在具体的应用上，我只能说一些别人的例子，像我们现在用的智能手机中的手写体识别、语音的输入，这后面都是有人工智能的支持。包括京东，国内很多电商网站的商品推荐实际上背后多少都是有人工智能的帮忙的。我想，未来可能我们在新的制造业、工业的升级上面应该也会有人工智能的应用。

　　杨静：您是指工业方面AI也将会发挥巨大的作用。刚才各位专家从各个领域，包括医疗、客服助手、人脸的识别等等，畅想了人工智能未来很好的应用的前景。其实现在也有一个话题：有的时候我们觉得人工智能还不够“智能”，比如说苹果手机，前一段时间我把Siri卸载了，因为它不够智能，有时候会添乱，一按它就跳出来了，我觉得还不如不出现的好。

　　这就说明在人工智能技术的研发以及应用的方面遇到了一些技术上的挑战，我也知道各位专家都在自己深耕的领域对AI的技术在进行一些探索，特别是很多探索是很超前的，请各位专家谈一谈，我们怎么样跨越这样的艰难险阻，达到AI的一种新境界。下面请冯教授先开始。

　　冯晓兵：因为我觉得人工智能继续发展有两大方面要处理，第一是怎么有更多的应用，人工智能理论、方法能处理更多的应用，现在主要是基于学习的方法比较成功，除了学习的方法之外，我们还有没有别的可以让它往前走的？

　　但这个可能跟我们关系不大。我们跟英特尔比较类似，因为计算所都是做系统的，所以第二个大方面的问题是我们怎么做一个更合理的系统，使得已经有的人工智能的应用在一个可接受的代价的前提下得到更广泛的应用。