所以，我一直建议创业者不要跟风，认认真真想清楚关于需求的问题。企业服务也是一样，要考虑到这个需求是不是真实的需求。其实我们看项目，会关注两个重要的点：第一、在用户端能不能提供极致的用户体验，并且提供给用户的服务是有竞争壁垒的；第二、在企业内部能不能做到极致的高效。

　　关于CRM未来的机会，我个人认为可能跟人工智能相衔接是一个机会。做深一个行业，那么你所积累的数据对你就会有价值。就像大家知道的EverString，通过大数据来帮助企业预测客户，这就是价值。

　　问：在CRM领域会出现独角兽吗？纷享销客和钉钉谁最有机会？

　　答：肯定会出现独角兽。中国和美国有很大的区别，中国之前创业大部分都是在C端。做企业服务和2C端有一些不一样的东西：

　　第一、做企业服务必须要专业化，了解企业的真实需求。如果你是完全没有做过人力资源管理的人，跑过来跟我说做企业服务，做HR SaaS，我一定会打个非常大的问号。做企业服务需要了解用户的需求究竟是什么，它不像To C产品，你可以尝试自己的需求或者快速迭代，不行就立马改，但是企业服务不行。

　　第二、做企业服务很重要的一点是信任，因为你面对的是企业。所以对一些公司来说，在报投融资信息的时候一定要诚实。如果用户发现你在这上面都不诚实的话，他怎么敢使用你的产品。

　　第三、免费在To B市场行不通。我们也看到不少创业项目，拿To C的打法做企业服务，说先免费推广，获取海量用户，积累数据，羊毛出在牛身上，这在ToB市场是行不通的。

　　首先免费的服务对于很多大公司来说是不敢用的，因为大家会担心你万一拿不到融资，公司倒闭了，但是你的产品已经被整合进我的业务流程该怎么办；其次，你是免费的，万一产品质量出了问题我也不太好去找你；另外，我们在调研的时候问这个东西对你有没有用，所有人都跟你说不错、很好，但是付钱的时候你会发现完全不一样，所以免费很难帮你筛选出有价值的客户。不管是To C还是To B，最重要的是找到有价值的用户。

　　因此，你会发现在所有企业服务项目里，大家关注的指标是客户的获取成本、客户整个生命周期内的价值、续费率等，这一块和ToC端是不太一样的。

　　我相信中国的企业级市场一定会出独角兽。我们内部曾经做过很多讨论，有投资经理问过一个很有趣的问题：如果你看企业服务市场，美国有Salesforce、Wordday、LinkedIn，中国是用友和金蝶，但是用友、金蝶的市值是多少呢？跟美国相比少得可怜。但是我们认为这个时间点差不多快到了。

　　我觉得大家如果选了企业服务这块路就要做好长期的心理准备，这也是跟To C不一样的地方，大企业一个项目的平均实施周期可能需要三个月，一年，甚至一年半我们也见过。企业服务是慢慢积累的过程，不要指望To B产品会有很大的爆发。

　　问：该怎么找到合适的投资人，发了几封邮件都石沉大海，根本没有和投资人深入探讨的机会？

　　答：现在的信息已经非常透明了，你在很多网站上面都可以找到非常多投资人的联系方式。但是我会建议专业的人做专业的事，投融资方面现在有很多FA平台，例如：小饭桌、华兴Alpha, 以太等等都是做早期投融资对接的平台。你可以去找这些平台，因为他们有自己的信息数据库，并且非常了解各个投资机构的偏好。

　　问：在国内，互联网行业是投资的热点领域，那么您对实体经济投资这块怎么看？