该如何看待亚马逊echo、google home的切入点以及前景呢？把语音智能硬件作为一切服务的入口，是大公司的一种面向未来的选择。因为对于谷歌和亚马逊这样的巨头，只是定位成一个音箱产品，那确实太小，也没有太多战略价值。但是从今年亚马逊echo的销量来讲，目前得到的信息是已经要卖不动了。而且这样酷的产品，在美国市场只是卖了几百万的量，还是不够大。Google home的销量更是不用提。原因其实也很简单，就是我之前反复强调的，产品价值没有那么大。而且当前从产品到产业都不够成熟，用户在上面很难形成具有商业价值的消费闭环，所以入口这个事情是现在根本做不到的。但是未来这种形态一定是有价值的，区别只是放在音箱或者电视或者手机上的差别。但是这条路会很长，需要长期坚持下去。对于巨头和大公司我觉得是可以这样做的。

　　最后谈谈搜狗在智能语音的应用上的布局。搜狗的主要产品是输入法+搜索引擎。面向未来的人工智能而言，搜狗的核心战略就是：自然交互+知识计算。自然交互完成人和机器之间的环节，知识计算完成机器和信息之间的环节。其中智能语音其实就是这一技术路线的入口，主要完成的是自然交互的部分。所以可以看到，智能语音是搜狗当前发展战略上的核心能力之一。所以一方面我们会不断地投入更大的研发力量，让我们在语音交互方面的能力具有技术上的制高点，另一方面我们也看重能力的在产品中的使用和落地，让我们的技术尽可能的给用户带来更多的价值。目前在用户产品上，我们的语音输入每天用户使用次数已经到达了1.8个亿，是互联网上最大的语音输入产品（当然这一点得益于搜狗输入法在移动互联网上的垄断的市场份额）。语音搜索目前也是仅次于百度处于第二的位置。同时在今年7月份我们发布了“知音语音引擎”，旨在和产业界中优秀的的产品和合作伙伴共同打造更好的语音交互产品。在车载方面我们和自己的地图合作，推出了车机版全语音交互的导航；同时我们和四维图新强强联合，能力互补，一起把我们的语音方案推到车载设备中，这一方案已经在一些顶级导航设备厂商（比如飞歌）的产品中上线。客厅场景中，我们已经跟魅族合作并在其盒子产品中上线了语音搜索功能，在谈的还有一些优秀的电视以及互联网硬件产品公司，由于产品还没有发布出来我暂时这里不提名字，大家应该可以在年内以及明年初看到我们与其他巨头公司更多的合作产品出来。

　　问答环节实录

　　提问1

　　陈楷煌 广东工业大学 工业设计专业

　　想问下现在语言交互方面，AI对于对话环境的识别做到了什么程度？ 比如当我们晚上睡觉前和它对话时，它会不会就温柔一点，声音轻一点？而在开家庭聚会时它会不会就欢快一些，声音大一些（如果聚会时环境比较嘈杂）？

　　王砚峰：目前的产品设计这块普遍是没有包含这个逻辑的。就像我之前说的，其实当前这方面的产品还没有解决好实用性的问题，因此更高层次的人性化更是无从谈起。

　　另外，机器能知道的信息主要是环境是否安静，以及时间。但是光有这两个维度的信息是不足以判断周围环境适合用什么音高的。人是怎么判断的呢，可能是靠眼睛看周围的环境，也可能是靠对方一个动作“嘘”。

　　机器的视觉和感知能力还远远达不到这个水平。所以即使做出来，也是很生硬的规则，你会发现放到真实环境中效果也会很一般。

　　提问2

　　徐凯 百度云计算事业部 高级产品经理

　　想了解一下基于语音识别的智能客服产品是否可以市场化？

　　王砚峰：完全可以市场化。从需求来讲，目前客服是各大产品的必备功能，而且每个大公司都投入很大的人力物力和坐席成本。所以各个公司确实也都在积极向语音服务商寻求这方面的好的解决方案。

　　从技术上来讲，因为客服的问题都是聚焦在产品或者某一个垂直领域的，而不是一个通用机器人，所以目前自然语言理解能力，辅以整理的较好的知识库，是可以能够对较高比例的用户问题提供答案的，剩下解决不了的再通过人工的方式来close掉。

　　提问3

　　李祺 先锋车联网 技术leader

　　语音语义识别如何利用到智能汽车的场景中？