比如一把剪刀，当我说起剪刀时，你头脑中是不是第一反应就想出了一把剪刀的形状，你也知道如何使用它剪裁东西。但是，如果我给你一把造型非常奇特的剪刀，你从来没有见过，当我要求你使用它剪裁东西时你不懂如何使用。这种情况就是，这把剪刀不能提供给你一个良好的概念模型。

　　人们心中所理解的事物如何运作的概念模型也被称作心理模式。如果你需要用户好好使用你的产品，那么请给他一个易于理解的概念模型。

　　好的概念模型有一个重要的判断属性：即用户是否能预测自己的行为结果。

　　设计应该利用好示能，atv，意符，良好的映射还有约束指导用户的行为，减少不当行为发生的机会。

　　当不当行为发生时，要利用好反馈让人发现并纠正，结合简单清晰的概念模型，人们了解到发生了什么和系统的状态，直播，判断自己的合理行动次序，提升总体体验。

　　让用户获得积极心理，拥有愉悦的心情， 这便是好的人性化设计。