李彦宏：说起互联网公司大家比较容易想到BAT，我昨天跟联通合作发展会上也讲，联通其实是中国互联网发展的幕后英雄。没有他们的长期不懈努力，我们互联网公司是没有办法享受这个人口红利的。

　　像晓初董事长刚才讲的，这是一个比较基础的电信层次的合作，现在的合作我们更在往增值服务，往高层次发展，联通有它很多的优势，不仅仅是大数据的优势，在线下门店优势，以及对互联网的这一种深刻的理解，百度我们在搜索方面的优势也有很多数据，地图的数据这些。还有就是增值的服务，比如像糯米的服务，外卖的服务，酒店订阅的服务，很多这一种都是可以很好的连接，从用户最初产生需求，到最后下单，怎么样能够让用户的体验更加的丰富，所以这一个方面我们跟联通已经做了很好的尝试，现在看来效果特别的好。

　　其实我更加兴奋的是展望未来的话，我们还有一个层次的合作可以做很多，就是利用人工智能技术，怎么样去使得现有的运营效率更加提升，甚至就深刻的改变这样一个行业。昨天我们也谈到比如说像联通10010的客户服务，其实大多数的问题都相当的简短，而且答案也比较明确。就是刚才听说平均一次电话80秒时间，其实除了问问题，回答问题都是非常简短的。这样的东西通过现在人工智能技术，语音识别技术，自然语言理解技术，基本可以代替现在的所有人工。这一个方面我们可以看到有很多的合作空间，一旦打通这一个语音识别，自然语言理解等等这些，和我们现有业务的这一种边界，可做的东西还是非常令人期待和兴奋的。

　　问：百度在互联网企业当中，技术基因是非常高的，我们刚才说研发人工智能方面有取得很好成绩，在技术创新方面你有哪些心得和体会跟我们大家一起分享一下。

　　李彦宏：百度从成立第一天起，其实我们确实就是非常的重视技术。大约五六年前开始我们认识到人工智能技术代表下一代的技术发展方向，开始比较大投入，其实创新角度来讲很多时候最需要的素质业绩说是能够耐得住寂寞，别人都不看好的情况下，你是不是愿意相信这个事情，是不是真的愿意投入做这个事情，做的过程当中肯定也会遇到各种各样困难和问题。怎么样能够坚持下来，能够克服这个东西，有一天当所有的人都意识到这一个东西重要的时候，你如果也开始进场去做，那么这个竞争会非常残酷而且绝大多数情况下，会大多数的竞争者会失败，所以我觉得从创新的角度来讲沃自己的这一种体会就是说你怎么能够在别人不看好的情况下，认识到这一个东西重要，而且真的是你自己想要做的事儿，而不是说大家都觉得这个事儿重要你就去做。

　　问：腾讯公司作为互联网当中一个标杆，我们想听听马总如何看待互联网创新。

　　马化腾： 腾讯这个大的平台在过去，在创新方面做了很多的尝试，但是坦率讲我们现在回过头来看可能更多创新还是要聚焦在自己的核心优势，我们从过去什么业务都做，到最后改变战略聚焦在自己的核心通信社交以及我们的数字内容方面，其他的业务把它平台开放和所有的合作伙伴一起来创造一个新的生态，这一个感受就是说创新需要很多合作伙伴一起来做。不是自己一家就能够关起门来一个完全封闭的环境下去创新，我觉得这是不适合现在这个潮流的。所以我们现在思路就是定位要选好，把这个位置摆好，其他的这些要通过合作伙伴生态方式来一起创新，也就是说给用户终端的消费者能够享受到的创新性服务，其实是融合了整个生态链中，每一家都拿出自己最强的这个成果，组合成了这样一个服务才是一个真正能够有创新感受这样的服务。

　　第二个我们更关注的是跨界融合的点，因为每个领域其实都看到市场上有成百上千家企业和创业者在绞尽脑汁想，我怎么样能够脱颖而出想到一个最好创新点，其实很多领域千军万马过独木桥已经红海一片，但往往跨界的地方，像刚刚提到我们创业的时候，在互联网，网络和传统通信，刚好是这一个跨界的地方找到了一个大家其实觉得很小的市场，但往往就这一点优势找到一个突破口。我们现在看到互联网+很多产业，不管是+交通，金融，医院，零售可能一个社会上停车场，怎么样用移动互联网方式来做创新，这里面有很大商机也是值得大家关注的。