与钉钉不同的是,微信企业号的产品形态,也给那些基于微信的ISV新的产业升级机会。对于大量的ISV而言,通过模块化的产品为企业提供服务;而另一方面,还可以帮助这些企业更好的服务C端用户,从而形成独特的产品形态:B2B2C。 以云藏旗下的款易项目为例,这个完全基于微信的服务号+企业号的轻ERP产品,为中小餐饮企业提供从前台点餐到后厨响应,直到库房管理和中央厨房调配的解决方案。 不仅如此,通过微信,款易还可以根据收集的客户的用户信息、消费金额、消费频次、消费时间等多项数据,将用户打上不同标签,并且通过用户、菜品、金额和时间的数据分析,来提升餐厅复购率与运营效率。 款易的价值在于,通过微信B2B2C的独特产品形态,以餐饮这个垂直领域解决方案的单品为突破口,聚集企业,在服务企业的同时也服务好企业的用户,从而形成自己的平台。 开放还是封闭? 既然是AT(阿里、腾讯)必争之地,那么对于广大的ISV来说,自然会有一个比较:哪一个生态环境更有利于自己的发展。 近几年来,AT在生态上的布局最重要的一招,就是通过产业资本来进行深度连接,通过政策、资本等方式来扶持生态链中的企业,以此来弥补各自的短板。 不过,虽然方式都差不多,但是,阿里系和腾讯系给人的感觉还是有所不同:阿里系越来越“封闭”,而腾讯系则越来越“开放”。 王小川曾经做了一个很深刻的比喻:传统的校园都会有一个围墙,就像一座城堡,跟外界有一个边界。这是我的,那不是我的,它的疆域分的很清楚,这是一种收购模式。另一种斯坦福校园是开放的,没有一个完整的边界,这种情况可以很好地与外界的人才流动、同时达成业务合作,它是属于没有一个界限去设定的。这代表两种不同的价值走向。 而体现在钉钉和微信企业号的生态环境下也亦如此。 不管是微信还是微信企业号,定位始终是万能连接器,负责提供连接标准和规范,提供各种接口,而具体的应用则由第三方服务商来完成。 “微信企业号一直坚持开放的力量,始终没有自己做应用,真正把‘半条命’交给了像畅移这样的第三方。让畅移在大的框架下不断拓展各个行业化的应用,把每个行业做的越来越好,越来越精细。” 第三方服务商畅移信息科技公司CEO赵永认为。 除了微信坚决不做第三方应用外,微信企业号还坚持“公正、公平、公开”的平台策略。 办公逸CEO刘建华认为:“微信和第三方服务商的关系是,鱼与水相辅相成的关系,而不是鱼和鱼相互竞争的局面。企业号才是真正公正的,不做任何倾斜。希望微信企业号能够更好的用好流量入口,和第三方一起开拓企业生态市场。在国内,只有微信企业号才是真正传统APP不同的产品。” 与微信企业号不同的是,作为平台方,钉钉触犯了平台的大忌——“公正性”:钉钉一方面接入第三方生态服务商,一方面却自己做应用和服务,这种即做“裁判员”,又做“运动员”的风格让第三方服务商有强烈的不安全感,毕竟一旦平台方自己做产品,就预示着第三方服务商发展空间也将越来越窄。 目前,可以看到的是,直播,钉钉的前期第一批深度ISV已经下架,有的也名存实亡。 “钉钉更多吸取了第三方精华后就自己做应用,打击了第三方的信心。不过,在运营上,钉钉的投入比较大,说明阿里做企业级市场的决心很大。”赵永说。 总而言之,对于一个平台而言,在创新变化这么剧烈的世界里,怎么保护好每个创新体的活力,这是平台运营者必须要考虑的。正如王小川所言:你立一个墙在那儿你就有危险在,开放则会使你自己一直跟外界交换,始终充满活力! (责任编辑:本港台直播) |