而飞猪的用户中,年轻人占比更高。根据飞猪总裁李少华透露,阿里旅行平台用户中,85后占比达到惊人的83%。因此,改名飞猪,其实是选择拥抱年轻用户。 全球化先锋队 改名飞猪之后,未来的业务重点是什么?李少华说,一个是出境游,一个是互联网创新。 出境游是一个快速增长、潜力巨大的市场。 根据国家旅游局的统计,2015年,中国出境游达1.2亿人次,出境人次和消费均列世界第一。其中自由行出境人次达到8000万,平均消费11624元,同比增长24.1%。 出境游规模的暴涨,背后其实是中国新中产阶级的崛起、消费升级的巨大红利和消费观念的升级。 瑞信的报告显示,2015年,中国新中产阶级的规模已经达到惊人的1.9亿。而根据经济学人的预测,到2020年,中国新中产阶级的人数将暴增至4.6亿,这个群体的扩大,将带来巨大的消费升级的红利,消费升级表现在旅游领域,就是旅游人次、旅游交易额、旅游频次的大幅增长,这就是飞猪的巨大发展空间。 飞猪做出境游,优势之一就是遍布全球的合作伙伴和行业资源。 首先是引进了全球化的小伙伴。 过去两年来,国际航空公司如荷兰皇家航空、法国航空、新西兰航空、加拿大航空、国泰航空、大韩航空等接二连三入驻飞猪。截止目前,飞猪平台上已拥有超过30家国内航空公司、超过20家境外航空公司开设旗舰店,成为全球最大的航空公司直销聚合平台。 与此同时,万豪、雅高、温德姆、香格里拉等全球知名高端酒店集团也已入驻飞猪平台。 全球大量实力商家入驻飞猪平台,缩短了中国游客与全球各地旅游商家的距离,让中国游客在出境游时,能无障碍地享受“原产地直供”、原汁原味的旅游产品和服务。 除了中国游客,飞猪平台还在开始为国外游客提供服务。今年年初,阿里旅行已针对东南亚和北美发布了海外度假战略。 其次,在聚拢了全球化的旅游资源后,飞猪有能力推出更有竞争力更多元的出境游产品。 就在宣布改名的当天,10月27日,飞猪在芬兰的圣诞老人村,举办了一场主题为“比梦想走更远”的极光音乐会,而接下来阿里旅行将陆续上线东非大迁移,埃及金字塔等项目,这是飞猪的“万游引力”项目,这些项目赋予出境游产品丰富的IP属性,延伸了产品内涵。 在线上,飞猪通过搭建线上国家馆、内容营销、达人分享等,飞猪希望让游客充分了解欧洲的目的地,也让欧洲的商家在飞猪平台上更直接地接触到中国游客,并带来更好的沟通与服务。 近期,飞猪已经推出“出境超市”,从技术底层,将出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化,方便用户选购和搭配,获得出境游预订的超快感。 第三个优势,开奖,则是阿里生态体系整体全球化的加持能力,飞猪不是一个人在战斗。 比如,支付宝的国际业务的纵深,赋予了飞猪 全球化的支付能力。而北极光系列产品,就是支付宝和飞猪的服务覆盖到了北极圈。 目前,支付宝已经形成了“全球收全球付”的能力,可以为全球200多个国家和地区的用户提供服务,支持18种货币结算,包括美元、港元、英磅、欧元、日元等,这为飞猪的全球化业务布局提供了金融基础。 那么,飞猪的全球化,最大的挑战是什么?其实就在线下服务环节。 由于出境游行业在中国尚属起步阶段,因此,整个出境游行业的线下服务体系并不完善。飞猪,目前正在弥补这一行业短板,未来,飞猪计划与欧洲诸国深度合作,在当地建设地面实体服务站,为中国游客提供中文服务。而在线上,加之大数据智能平台的在线高速处理和电话远程客服,飞猪提出了“全球30分钟响应”的24小时服务标准,atv,准备树立出境游的服务新标杆。 在今年双11的预热发布会上,阿里巴巴集团CEO张勇提出了“全球买、全球卖”的全球化战略升级。对于整个阿里系来说,全球化业务还正在起步阶段,而对于主打出境游的飞猪来说,全球化就是其主流业务的基因和特性,刚刚两岁的肥猪,成为了阿里全球化战略升级的开路者和先锋队。 两岁的阿里旅行,刚刚诞生的飞猪,这只飞猪就站在全球化的大风口上。 (责任编辑:本港台直播) |