我相信，虽然很多企业领袖不愿意承认，但上百万消费者和普通大众都已经认识到这样一个事实：在过去100年间，推动“现代”经济前进的传统生产模式已经走到了尽头。就像一台破烂不堪的机器被铁丝和胶带勉强捆住，工作效率极其低下，还在吞云吐雾地冒着毒气。

一个多世纪前，有人发明了这个吱呀作响、原始笨拙的机器。虽然我们心怀感激，可当这个庞然大物终于被搬到废料场，被更为先进的设备取代时，我们还是十分欣喜。

我们知道未来并不是通过对过去的推断而来。作为工业革命的子孙，我们早就明白一个道理：不加控制地追求更多，只能导致不可持续的状况发生，而且最终得不偿失。我们的星球、我们的安全、内心的平静以及我们的灵魂都渴求某种更佳的发展模式，那是一种不同的模式。

因此，我们期待一种更善良、更温和的商业秩序——不仅仅把我们当作“消费者”，而是理解消费最大化与生活质量最大化的区别，不通过牺牲未来来换取现在的幸福，对我们所在的星球怀有敬畏之心，其目的是减少世界的不平等，而不是从中攫取利益。

是什么阻碍了我们创造一个有良心、有责任感、可持续的商业秩序？实际上，长期来看，这种机制才是符合我们生存需求的。

我认为，其原因在于一整套根深蒂固的理念，关于商业的目的、服务的对象，以及商业如何创造价值的理念。许多理念几乎已成为权威的教义，至少很多商学院毕业生或曾在全球排名前1000的公司中任职几十年的人都这样认为。然而，atv，我们如今所处的商业时代，诸多基本信条都需要重新审视。以下理念尤其需要接受挑战：

1、商业行为的最高目标是赚钱（而不是通过经济、高效的方式改善人类生存状态）。

2、企业领导者只对他们行为所造成的短期影响负责（而不是对他们一意孤行追求增长和利润所造成的第二级、第三级后果负责）。

3、根据短期业绩表现对企业负责人给予评价和酬劳（而不是长期的价值创造能力）。

4、 “品牌”的建立依赖于市场资金的投放（而不是公司的方方面面在社会上塑造的形象）。

5、公司的“客户”是购买产品的人（而不是受公司行为影响的人）。

6、利用消费者的无知或通过限制消费者的选择来赚取利润被认为是合法的。

7、客户只关心产品的性能和价格（而不关心产品在生产和销售过程中产生的正面价值或负面危害）。

8、客户是终端用户（而不是产品的价值创造和价值分享的完全参与者）。

9、当客户被忽视、操纵、蒙蔽、愚弄、欺骗时，他们会选择私下处理怨气（而不是和其他受害者共同结成联盟在公众场合反击伤害他们的企业）。

10、公司可以通过市场力量或政府杠杆来阻止破坏自身利益的科技成果或阻挡新兴的、非传统型竞争对手。

11、员工首先是人力资源，其次才是人。

12、与商业相关的概念是竞争优势、聚焦、差异化、优越性、卓越（而不是爱、喜悦、荣耀、美、正义）。

以上这些理念真正地威胁到了当前的商业体系。自从通用汽车的前董事长查尔斯·威尔逊宣称“对通用有利的就对美国有利”，过去的75年里这些理念变得越来越没有吸引力且站不住脚，显得十分自恋和任性妄为。

我可能属于当前商业体系的热情支持者，但我同时明白个体享有不可剥夺的神圣权利，这是企业所不拥有的。社会可以向企业提出任何要求。当然，作为消费者和公民，我们必须认识到公司不可能医治所有的社会疾病或提供所有形式的社会福利。必须承认，管制严格的体制可使我们免遭商业之恶，但也会使我们无法享受其带来的益处。

企业领袖需要明白，直播，当今他们所面临的选择和所有青少年要面对的困难是一样的——要么带着责任感上路，要么失去驾驶资格。

以上是您在捧起这本书（正和岛注：《新商业文明》）时需要了解的基本内容，但这本书的作者乌麦尔·哈克论述得更加详细，比我介绍的要深入得多。他提出了诸多新的理念，这将替代工业时代短视又局限的假设；他提炼出大量珍贵的商业案例，让我们了解到很多企业已经开始接受新型商业体系的挑战。他以足够的热诚与智慧为我们上了完美的一课：在注重社会责任的新时代，一种既能赚取利润又能兼顾社会影响力的商业模式是可能实现的。本书不仅是一种新商业文明的宣言，也是创建21世纪新型企业的蓝本：客户拥戴、同行艳羡，同时也将赢得所有关注这个星球未来的人们的尊重。