在香格里拉某零售店采访时，我们偶遇一名叫扎西顿珠的藏族顾客，这名顾客的汉语不太流利，但是从其叙述中我们了解道，他们全家十一口人，有八个都是用的金立手机，因为在当地，金立手机就是著名商标的代表，这令我们完全颠覆了旧有的看法。一个国产品牌能在普通消费者心目中做到神一样的地位，到底是凭借的什么?

　　当地销售人员给我们讲了一个故事，说在五六年前，一家人因为办喜事，订了八台金立的手机，由金立的销售人员亲自送货上门。都说蜀道之难难于上青天，云南的道路也是九曲十八弯，翻山越岭，跋山涉水，穿过一山又一山。一边是悬崖峭壁，一边是幽深沟谷，从大理到丽江辖县华坪，400多里路程驱车8个小时，其中一段94公里走了三个半小时;第二天从华坪到丽江仅200多公里路程，早上9点出发，下午5点才到达。用了两天的时间，完成了8台手机的定单，但是这一家人，从此就成为了金立的铁粉，这么多年来就没有换过。“口碑”——我的脑海里浮现出这两个大字！绝对的是“口碑营销”的典范，但这个口碑不是靠“露胸撕逼”这种下作之流而得到的，而是来自用户真心的拥护，这才是金立在云南市场能将其它对手踩在脚下，独占近17%市场份额的立身之本。

　　脑补一下这个美好的画面，在蓝天白云下，无边的绿色草原和点缀其中的牦牛和山羊，然后一个有着明显高原红的脑袋转了过来，耳边打电话的是金立的翻盖手机。是不是很有带入感？事实上就是这样，在云南香格里拉我们得到的数据，3999元的金立W系列产品能占整个销量的20%以上，2000元以上的产品占整个销量的48%以上。

　　这位叫扎西顿珠的藏族顾客的评论可能代表了大部分使用金立手机当地民众的心声，他说：“金立的手机除了续航好，信号也非常好，不会像其它手机一样经常打不通电话，更关键的是它有藏语菜单，给我们这些不懂汉语的人来说就很方便”。信号好这个卖点因为没有数据不好评价，但是藏语菜单却是实实在在的能看到，这就是金立对待顾客的用心之处，是主动去适应用户，而不是让用户来将就产品。

　　这次为期一周的线下渠道走访，令我们改变了很多的旧有印像，比如一线导购人员销售智能机所耗费的时间成本是功能机的六倍以上，因为你要去给用户讲解基本的特性。还有就是用户点单对品牌越来越弱，他们不会一来就说要什么品牌，只说是电视上的什么超级续航这类的功能卖点，这对厂商的在推广策略上也是一种参考。但是，渠道运营的核心还是没有改变，专业的人员+优秀铺货率+兑现的激励再配上好的产品，这就是线下渠道的生存之道！