微信公众号:运营控(ID:yunyingkong) 欢迎到早读课投稿,投稿邮箱:[email protected] 产品上线以后,需要有人来用,于是大家就很自然地想到要找一批种子用户过来,不少人完全对此完全没有头绪,不知道去哪里找,找到了不知道怎么拉来。 也有另外一群人,拉种子用户做得有模有样,看起来很不错,效果却总是不太好,出了什么问题呢? 常见的种子用户运营困局 很常见的一种拉种子用户的情景是这样的: 公司团队里的人,每个人分配了一定拉人指标,每个人负责必须拉够指标数量的人,拉进种子用户群。 身边朋友只要关系好一点的,可能都邀请了。想着不管怎么样,先拉进来让群看起来人气旺一点,以后不合适可以再换人的嘛。 于是很快几百人就被拉进了群里,群主发了一个产品链接,丢了个红包,让大家下载体验、谈谈看法,大部分人领了红包,只有一小部分人下载了产品,这些人提了一些意见。 由于都是朋友,碍于面子被拉进来,大部分人并不是都有这方面需求亟待被解决的用户。所以基本上没什么动力去下载,进群的第一个动作也都是马上就把群先屏蔽了,偶尔有时间再来看看。 群里的人看了一段时间,开奖,发现群里的内容, 和自己没什么关系,为了避免过多信息干扰,就选择退出了。 还留在群里没退的那群人,要么就是那种群消息非常多,多到完全不看群消息的人,要么就是留着群以后想等着用,等哪一天需要的时候,可以在群里发下自己的广告。 由于这个群里并没有多少有价值的产出,运营者也很苦恼,每次让大家提意见,发现有反馈的人越来越少,反而是时不时会有人冒出来发广告,因为不少是熟人朋友,有些还补发了红包,把人请出群也抹不开面子。 「从众效应」和「破窗效应」在这时候开始发挥作用了,有人看到别人也可以发广告,于是自己也开始大胆地发广告,就这样,关于产品的讨论,就被彻底淹没在一群杂七杂八的消息中。 团队运营了一段时间后发现,这个群不仅不活跃,活跃的时候还基本都是广告或者八卦热点,用户能给产品提意见的并不多。 于是就很犯难:怎么种子用户的管理,咋就这么难呢? 于是他们觉得可能是「这届种子用户不行」,又找来一批新的种子用户,不过历史总是惊人相似,悲剧又在重复上演,最后又变成一个发广告的死群。 看起来很正确的种子用户运营方法,为什么就运营不起来呢?到底在什么环节出了问题? 种子用户的理解偏差 我认为出现上面困局的主要原因在于,大部分运营者,犯了2个重大的错误: 1. 理解错了什么是种子用户,错把第一批用户、初期用户当成了种子用户。 2. 把种子期的运营放在的数量上,而不是种子用户的运营质量上。 那到底什么样的是种子用户呢? 我觉得种子用户需要满足3个条件: a. 是这个产品的目标用户,痛点甚至比一般用户更强烈 b. 敢于尝鲜,知道产品不完善也愿意使用 c. 愿意为产品提供反馈和建议
产品发展的种子期 为什么具备这3个条件,才能叫种子用户呢? 这就和产品的第一阶段种子期息息相关了。
有人会说,第一阶段的运营目标,难道不是拉来第一批用户,开始建立和竞争对手的壁垒吗? 错了!就是这种典型的理解错误,导致了文章开篇所提到出现的问题。 第一阶段的运营目标,不在于拉了多少用户数,最关键的目标在于: 「验证产品模式!」 注意看,上面所说的目标中,没有提到数量,而要实现验证产品模式的目标,这其中最重要的其实是用户质量,而不是用户数量。 相反的,如果可以验证产品模式的情况下,越少用户其实越好。 是的,你没有看错,和产品初期很多老板就开始制定的用户数目标不同,这个阶段能够实现用户验证的话,用户数其实越少越好,为什么呢? 因为同样实现验证目的,用户数少意味着成本更低,要做重大修改调整也更容易,用户过多反而是有害的。 (关于这部分的详细阐述,可以查看之前的一篇文章) 但为什么这种情况下,大多数人还是希望这个阶段用户数越多越好呢? 因为他们认为在验证项目成功的过程中,多积累点用户更好啊,一旦验证成功,有更多的用户基础也更容易下一步发力。 但是!他们却忽略了一个事实:
99%的产品都会失败,失败的大部分原因就在于,产品本身并没有很好地满足用户需求,换句话说,就是产品模式不行。 创业的产品idea大多来自于创始人,他们常常会根据自己的经历和观察,在某个时间点灵光一闪,想到了一个自认为绝妙的idea。 感觉这个想法没几个人能够想到,想到这个产品一定会有很多人使用, 未来非常有前景,于是就开始创业了。 (责任编辑:本港台直播) |