①业务数据线：你的数据质量越高，你越主动。滴滴为什么最后被估到280亿美金？是有依据的，依据就是数据，数据直接就决定了公司的价值。当你的数据优越于同行的时候，你不找投资人，投资人都会找你。

　　②PR线：移动互联网时代，PR市场营销太重要！现在没有闷声发大财的事，得站得高、看得远，喊得远，才能成大事。站得高是境界高，看得远是对未来的洞察，喊得远是动静大，一折腾就是行业的事，这才叫大PR。

　　③融资线：没什么资本冬天和春天，牛逼的人永远会在别人的冬天活出自己的春天。靠天吃饭，冬天来了就冻死，春天来了才能长个小芽的公司，冬天不行，春天也没你的事。

　　④团队线：这是四条线中的核心。无缝衔接、差异化互补的团队，各个都是强手，才是真牛。我始终认为，人类最顶级的智慧是跟普通人的认识相反的，你喊缺人只是基于企业的需要，你有没有打造成人才需要的企业，这才是关键。

　　（3）初创公司的爆字四口诀：广告要做爆款，传播要找爆点，要让用户爆炸，执行要搞爆破。比如，现在中国最大的钟点房预订平台——订房宝，就邀请苍井空入职担任首席体验官。消息一经发布，点击率高达1.6亿次，订房宝的品牌也跟着打出去了。

　　（4）社群运营的核心方法：社群创始人一定要有领袖气质，没有领袖气质的人是做不了社群的。要把社群商业做成功，要做到三个层次：首先，所有有生命力的社群都是有信仰的，没有信仰、没有共同的价值观文化的社群是不长久的；有了共同的信仰后要创造这个社群的运营机制和模式；最后要做好最基本、最基础的社群产品和服务。

　　（5）服务营销系统：营销的最高层次是没有营销。服务营销系统是倒漏斗，哪怕你只有10个顾客，但只要你服务好这10个顾客，让他们对你超级满意，他们一定会转介绍朋友来，你的顾客就会变成100个。你再把这100个服务好，就会变成1000个，把这1000个彻底服务好了会变成10000个。今天，无论是电商还是线下商业，掌握了这个本质，根本就不需要害怕。

　　而所谓服务营销，做好了是什么？分内的服务不输于同行，分外的服务绝对领先。海底捞赢就赢在分外服务上，顾客来吃一顿火锅，意想不到还吃了十盘水果，每要一盘服务员还笑呵呵给拿过来。要知道，顾客永远不买便宜，永远买占到便宜，这是人性。你如果想做大商业、大成功，就要了解人性、泯灭自己的人性来满足他人的人性。正所谓，灭人欲，存天理，聚人心，成大业。

　　那么，这个世界上最伟大的销售规则是什么？奥美的创始人大卫·奥格威提出来的两点销售原则：1、绝对的坦诚；2、相对的拒绝。这就是营销从“法”上来讲的最高境界。

　　有一个古董店店小二看店，顾客进来拿着青花瓷看了三个小时，这时候店小二上来说，“先生您好，您一直在看这件青花瓷，想必您特别喜欢他，但我不得不提醒您，底下有点儿瑕疵。”这时，你本来不想买，都想买了。为什么？因为他这句话，让你不会怀疑它是赝品了，这就叫绝对的坦诚。

　　这个先生一看这个古董挺好想买，“有瑕疵能不能2万卖我？”店小二说，“虽然有点瑕疵但它是真品，要买就得3万不打折。”最后你也买了。这就叫相对的拒绝。拒绝有些顾客不合理的要求，反而会赢得尊重。如果没有底线什么都答应，顾客反而会觉得2万买也贵了。

　　我认为，销售业绩不佳有5大死穴：销售方式太单一；只抓住露出冰山一角的客户，导致顾客层层流失；没有服务；成交即绝交；顾客价值挖掘不充分。回到根本上，把现有顾客真正服务好，不愁没生意做。你之所以着急开发新顾客，是因为你老顾客没服务好。

　　每个顾客对企业都有5个价值：①成交；②转介绍；③再消费；④通过他们了解竞争对手；⑤成为一生的朋友。其实，你真的可以把顾客变成朋友，变成资产，变成人脉，变成能量，可惜绝大多数的企业只用了一个。

　　通过以上5点，就能就打造一套植入服务营销的5大系统：鱼塘系统、引流系统、蓄水池系统、成交系统、服务系统。他们不需要额外开发用户，就可以完整地自循环合。

　　4.“道”：规律和本质

　　那么创业成功的本质和规律是什么呢？

　　稻盛和夫是迄今为止全世界唯一一个经营过三个世界500强公司的人，京瓷、ADDI、日本航空，他被称为经营之圣。