10月12号，张思童去了上海的泰尔实验室，临行前留言说，他怕这个泰尔实验室和三星有关系，检测出来还是说人为的，“如果真这样，我只能说，对这个事情失去信心了，只能说我尽力了，我没有办法了”。

　　“你觉得自己是英雄吗？” 我问张思童，他憨厚地笑了笑，点了根烟，抽了一口说， “我觉得我是个傻子”。

　　八、媒体

　　《华商晨报》14日根据张先生的经历，分别致电三星客服和中消协，询问相关维权事宜。

　　三星客服：目前没细则，无法退换

　　10月12日上午，央视记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。

　　当记者向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时，工作人员回答：你先打400问一下，问完我们再给你答复。

　　随后记者拨通了三星手机的客服电话。

　　电话那头的工作人员答复说：由于召回后退货的具体细则尚未出台，消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机，目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。

　　中消协：缺失发票，也能退三星Note7

　　对于消费者关注的三星Note7手机退货事宜，昨日记者致电三星公司客服部门。客服部门相关人士表示，目前手机召回通知已经发出，但具体的实施细则正在后期制定中，消费者可以关注三星公司官方网站，及时了解相关信息。

　　昨日，记者登录三星公司官方网站发现，三星公司方面发布的最新召回信息中，并未具体提及有关退换货的细节。

　　中消协表示，消费者选择退机时，如缺失发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。

　　中消协同时表示，将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。华商晨报记者 赵威

　　中消协对三星提9要求

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼说：“我们一直反对在不同国家实行双重标准，在三星手机爆炸事件中，三星公司忽略了中国消费者的感受，也忽略了手机产品的安全问题。中消协就三星公司召回行动提出了九项要求，这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。

　　律师葛友山认为，中国监管部门也采取了相应措施，只不过时间上有些滞后，没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测，或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。

　　律师岳屾山表示，“从法律设计上来讲，我们的处罚力度并不大，因为我们国家目前并不支持这种惩罚性赔偿，对于这种产品出现缺陷不召回的情况，最多也只是罚款几十万而已，对于一家企业来讲，几十万罚款是九牛一毛。”

　　辽宁三星机主“维权微博”

　　从9月26日到10月13日，张思童通过微博记录了维权历程。

　　9月28日

　　11:07 手机炸了，求帮助，我该怎么办。（张先生介绍，手机实际爆炸时间为9月26日，图片为后期整理上传）

　　10月10日

　　00：45 维权的路还在走，我不相信，我的路上只有我自己，再苦再累我都会走下去。（当时张先生辞掉了工作，到北京送检手机）

　　16:42 累了，太累了。精神上的疲惫快把我摧毁了。我现在惟一的支柱就是@中国三星，你们不认错，我怎么回头。

　　10月11日

　　01:54 在你们心中我是个英雄，在朋友心中我是个傻子，在家人心中我是个不省心的孩子。可是我只想要个真相，我错了么……我辞职放弃国企，切断所有退路，只为强迫自己坚持下去，我就是为自己争个合法权益，想知道真相就那么难么。

　　14:54 终于召回了。虽然我们召回是最难的，但是这是个好结果，可是我的事情还没完。

　　18:44 晚上7:30，中央2，我来了。（当天录制央视二套手机维权节目）

　　22:54 我明天去上海，星星没联系过我，我会走下去，看真相。

　　10月12日

　　06:25 上海，我来了，期待吧。

　　10:48 三星售后从我手机自燃就开始敷衍我，一直到现在，所以我要自己行动。

　　10:46 到南京了。能走到这一步太不容易，下面不知道还有什么事情在为难我，希望以后维权之路会简单好多。

　　（这一天，他发布了电脑屏幕显示的手机检测中的图片）

　　10月13日