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2017-08-20 07:27 来源:刘旷 8月入秋，美股上市公司迎来第二季度的丰收，各企业纷纷发布Q2财报。17日凌晨，国内特卖电商唯品会同样公布了Q2财报，从财报来看，唯品会截至本季度已经连续保持了19个月的持续盈利，其Q2净营收增至175.2亿元，涨幅达30.3%，仍然继续保持着健康高速的运营。唯品会作为国内垂直电商领域的代表，Q2的数据可谓是给整个电商行业打了一针强心剂。 那么，对于整个电商行业来说，排除阿里做平台服务不算，在自营电商普遍亏损的大形势下，为什么唯品会能够一直持续保持盈利？ 唯品会的成功究竟给整个电商行业带来哪些启示？ 对于唯品会业务的迅猛增长，主要是来自三个方面业务的齐头并进：其一，聚焦品质提升，平台用户的客单价和人均订单量都显著提升；其二，加大物流的投入，全国仓储总面积增长到220万平方米，前置仓总数达到11个，配送站点达到3500个，自建物流实现了快速发展，提升了服务品质；其三，分拆金融业务，其消费贷活跃用户提升到440万，同比增长179%，成为唯品会新的马车头。 而真正能够让唯品会这些年一直保持持续盈利的真正原因：还是在于唯品会的品质建设。从今年6月份开始，唯品会又全面启动了品牌升级，从“一家专门做特卖的平台”升级为以“全球精选 正品特卖”为中心的全球优质生活方式平台，进一步强化品质的全方位提升。日前，艾媒咨询公布了《2017上半年中国品质电商专题研究报告》，报告中用户调研的数据显示，在综合品质满意度方面，唯品会位列行业第二；在正品保证方面，唯品会则排名第一。 唯品会在品质方面的建设，一方面极大提升了平台的用户购物消费体验，从而有效提升了平台原有用户尤其是Super VIP付费会员的粘性和忠诚度，这一点从用户的客单价和人均订单量显著提升就可窥见一斑。 另一方面，正是因为唯品会对于品质的不断建设，打造首家提供正品保险电商平台，进一步得到了更多消费者的普遍认可，其第二季度活跃用户总数迎来了22%的增长，增至2810万。唯品会通过品质打造的口碑效应正在一步步扩大，未来这种效应只会越来越明显。 唯品会的成功告诉我们：品质正在变得越来越重要。 消费升级经济形态下，品质乃大势所趋 近年来，随着国内互联网人口红利的逐渐消褪，消费升级正在成为一种新的消费趋势。在消费升级的大趋势下，品质也变得越来越重要。不论是亚马逊的无人超市，还是马云全力推动的线下无人店，从某种意义上来说都是为了打造一种全新的电商消费业态，从而进一步满足用户对于生活进化的需求。在消费升级的大经济形态下，电商用户的消费特性和整个市场也正在不断升级变化。 一、一味追求低价的时代一去不复返 很多人都清楚，最开始电商能够快速崛起，尤其是以淘宝为代表的中国电商，很大程度上能够对实体经济形成一定的冲击，就是因为它的低价。但是低价也带来了一系列的问题，假货问题始终没能终止。 随着用户消费的升级，他们对于低价所带来的劣质产品越来越反感。这也就是为何阿里在淘宝的基础之上要推出天猫，而以京东、唯品会主导正品品质的电商平台一路攀升，在阿里称霸的中国电商市场格局下，逐渐成长为两个新的电商巨头。 二、电商发展越快，买到更好更心仪的商品反而越难 随着电商的快速发展，中国涌现出来的电商平台也越来越多。但是对于消费者来说，几乎很多电商平台所出售的商品都差不多，但是要从这么多的商品当中去选择真正品质不错、又让自己心仪的商品却又成为了一道难题。 唯品会从“一家专门做特卖的平台”升级为“全球精选 正品特卖”，无疑就是在为用户解决这种购买痛点，通过主动去挖掘全球的所有商品，从而精选出一些高品质且满足用户需求的商品，最终帮助用户减少去电商海洋中寻找商品的痛点。 三、高品位、个性化成为新的用户消费特性 在消费升级下，用户的消费特性也在悄然发生变化。一方面，他们对于个性化的商品需求越来越强烈，这也迫使着电商平台们开始做出改变。唯品会从一开始“一家专门做特卖的平台”实际上就已经在某种程度上满足了用户对于个性化商品的需求，未来它们通过特卖所构建的个性化优势将会越来越明显，并受到更大用户群体的欢迎。 (责任编辑：本港台直播) |