第三个，我们怎么看新零售。资本市场不是简单的追风口，他是要看效果的。你是技术提升效率，但是究竟是哪个行业在利用这个技术。所以从资本市场角度更多是看你真正利用这些技术解决了什么问题，达到了什么效果，而不是简简单单说我们是想要利用这个方向。

第四个，理解新零售还是需要站在互联网企业的角度。实体企业或者传统企业去看新零售，大部分看的是执行，就是怎么改变成本效益结构，或者来客结构，让报表更好看。

一千人心中有一千个新零售，但是核心是要看它要达到什么目的，互联网企业短期来说肯定不是帮助你多挣钱，短期是扩大生态圈，但是作为这个生态圈每一个棋子，他所要达到的就是双赢，我完善了你的生态，你完善了我的报表，否则这样是干不下去的。

主持人：为什么这些巨头开始注重线下了？哪些东西发生了转变？还有哪些因素是促成这样一个结果的原因？

安利英：一个可能是流量红利。我们其实做线上营销和线下营销的顾客触达率来讲，作为传统线下来讲我们原来都是觉得线上营销触达率会比较高。线下人和人是面对面的，即使你们看特别Low的小广告，那个触达率都是非常高。如果你在线下拦截跟客户有语言交流，那个比率就非常高。

第二点再谈一个所谓的体验。我觉得我自己的这种想法从线上延伸到线下的话，最主要是线下在跟顾客交互和体验上真的是占有不可比拟的优势。线上就是价格为驱动的，搜索引擎是第一位的，线下就是体验、颜值，这东西要长的漂亮，要有感觉，光照上去要有感觉，它的包装要非常有颜值，线上线下这两个特点我觉得还是蛮明显的。

奚亮：实际上零售来讲，我们回到最基本的还是获得流量和流量转化这两件事情，从为什么现在会有所谓的线上比较主动的在向线下区别走。

当然这个线上线下教我们这个过程，最终会是一个什么形态?我想可能最终大家不用纠结于到底是线上还是线下，线上可能更代表着对技术的追求，技术的追求本身是对效率的追求。线下的零售就是体验，其实好的零售就是效率跟体验两方面。

王曦：其实可以从很多角度来看，如果说在线，大家平时有多长时间在线，可能人群首先从打开电脑上网变成了手机端上网。

首先我们会看到越来越多人用手机端上网，咱们去看第一移动手机的数量，过去咱们就看移动手机制造商他们的出货量，他的增长速度，我们知道他已经趋于平衡了，或者增速没有那么快。

第二当我们的手机总数有了之后，每个人每天在自己的智能手机打开APP的数量，以前APP几十个，但是好像去年我又听到了一个新的统计数据，每天平均每个人在自己的手机上打开APP的数量少于10个。

第三个在每一个APP上停留的时间，每个人时间有限，我们每天就那么多时间挤地铁、中午吃饭或者下班的时候打开手机。所以我们就知道你总共花在这上面的人所花费的时间就趋于平滑了，在这种情况下我们知道红利真的快要没了，所以这个时候我们可能要想一个办法，从所谓的精细化运营的角度想一想办法。

主持人：新零售有哪些流派？他们有哪些打法？怎样通过自己的独门秘笈来获得自己的东西。

安利英：盒马肯定是大热。盒马是平台的打法，平台做上来，流量做上来，线上比例要达到50%左右，基本上自营的东西比较少，甚至包括食品类的东西，消费特别慢的都是交给运营商来做。

第二个就是永辉，永辉超级物种的叠加面比较快，总部和地区结合以非常快的速度既迭代又快速发展。

第三就是其他流派的打法，像美团已经开出来了，京东应该是两家店同时在做，网易严选也算，本来生活也开了。

其实新零售这个领域，领军的就那么几个，但是入局的人越来越多。

周羽：所谓新零售就是用技术体验效率。其实每一个业态都会有他们去建立新零售的这种打法。

第一个超市行业。新零售推广最快的为什么都是超市?就是因为新零售的本质还是零售，它是基于输出供应链效率去更好的服务消费者。中国的超市行业有供应链效率从来都是很高的，中国的超市行业是有供应链的，百货行业没有供应链，它并不做商品，百货业态本质是个二房东。新零售一定是最早在超市这个业态出亮点或者出效果，超市业态就干两个事情，第一个增加内容，增加生鲜的占比，增加餐饮品类的占比；第二个就是插上翅膀，不仅让实体店能卖，还可以在APP上卖，网上卖，到处都可以卖，到渠道触达消费者。