这是微博用户最常有的两种操作行为，所以你会发现，所谓产品的核心功能流程，就是一个产品对用户产生的价值，用户要感知到这个价值需要完成的最简操作步骤。微博这个产品对用户来说，最大的价值无非就是两个方面，一个是可以碎片化地浏览资讯，一个是可以碎片化地发表自己的动态信息。用户要感知到这两个价值，就必然要做出上述的一系列操作流程和步骤。

所以，在确定产品的主干流程的时候，需要先弄清楚产品的价值到底体现在哪里，用户要完成对这个产品价值的感知，需要付出哪些行为。通过这样一个简单的分析，我们就能得出产品的主流程了。

当然，这里输出的产品主流程，只是一个产品的整体使用流程，具体到某一个功能如何进行操作使用，就需要花费更多的精力去进行细化分解。

那对于某个功能的产品操作流程梳理，我们又具体怎么来做呢？

我建议可以从下面3步着手。

1. 业务调研

如果你是在梳理一个简单的功能操作流程，或者已经比较通用成熟的产品流程，那么只需要好好研究几款产品，就可以知道常规的流程是什么样的，典型如产品的注册登录流程；但如果是梳理一个全新的业务功能流程，尤其是设计企业内部支撑系统的时候，就需要对相关业务进行系统的调研了。

其实调研的过程，倒是和我们小时候写记叙文有点相似，无非就是要解决who，what，why，how，以及where的问题：谁，在什么情况下，做了什么事情，这个事情需要什么前置条件，又输出了什么，这个事情在哪里完成的？基本上只要我们深入到业务环境里去，和业务相关人员好好沟通交流，搞明白这几个问题也不是什么难事。然后把调研结果做一个完整记录，我们的调研就可以算是圆满完成了。

举个例子，假设你老板派你去调研一个商业地产开发商的业务流程，调研的目标是为了给他们提供商铺和业主管理系统。

那么在调研中：

1. 首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍

2. 调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和是否存在偏差

3. 实地观察和记录，可以花点时间走遍整个业务流程，了解各个细节

这里提供的三种方式可以相互结合使用。第一种方法可以让你首先建立一个全局观，了解业务的整体运行逻辑，但对于业务细节问题则不能那么深入。第二种方法比较依赖于问题的质量以及问问题的场景，这就要求我们在提问之前就做好充分的准备工作，有很多结论的不正确其实是因为问错了人或者问问题的方法不对。第三种方法的存在，就是为了在观察中再进行验证。

2. 梳理与呈现

做好了调研工作后，我们就该立即对调研结果进行整理。

首先，明确你要梳理的业务流程的范围，具体是包含哪几个功能模块，涉及到哪些用户角色，这个时候可以先使用一些关键节点，弄一份该业务流程的主干流程图出来；

接下来，就是对上面这个粗的流程图进行分解，好比去拆解一个金字塔，层层分解下去，直到不能分解为止；

最后，就是用流程图将其给画出来，通常来说，会有三种结构的流程图出现——顺序结构、选择结构、循环结构。

三种流程图结构

3. 评审与确认

一份流程图能否通过评审，关键是看其能否真正反映现实中的业务，评审主要是让业务部门和开发部门参与，如果都觉得没有问题，那么恭喜你，你的流程算是过关了。这里稍微要强调的是，好的流程图具备怎样的一些特征，大致归纳起来如下：

a、清晰易懂：整个流程图结构清晰，让浏览流程图的人一眼便能看懂主体流程是怎样的，这也体现了为什么要使用标准化的流程图图示语言来进行描绘的用处了；

b、简单明了：流程图存在的本身意义，就是为了将复杂的东西简单化。如果流程图上面密密麻麻地堆了一堆，可想而知是怎样的一种阅读体验；

c、完整准确：这就要求产品经理能够考虑到各种情况和逻辑判断，梳理流程图的过程，其实也是一个查漏补缺的过程，评审的意义也在于此，找出有错误的地方，大家一起来完善流程图；