黄渊普 | 创始人, 亿欧

　　龚义涛 | 创始人兼董事长, 万江龙网络

　　彭雷 | 创始人兼CEO, 客如云科技

　　Liat Zakay | CEO & Co-Founder, Donde

　　全昌连（零售老板内参 总裁）： 在消费升级引领之下，相信大家都已经看到，大数据、云计算、人工智能等为标志的新一代信息技术的突破和应用，正在不断让我们的生活变得智慧，很多未来生活的应用场景被重新塑造。

　　接下来，我们进入上半场的圆桌环节，主题就是智慧生活、未来场景。接下来的嘉宾都有请我们的嘉宾上台，他们是：亿欧网创始人黄渊普黄总；客如云创始人兼董事长彭雷彭总；万江龙网络创始人兼董事长龚义涛龚总；Donde CEO 克莱·萨卡伊。

　　黄渊普：嘉宾介绍一下自己和自己的公司，尤其自己公司和别的公司不一样的地方，尽量用一分钟之内的时间介绍完。

　　龚义涛：我们现在有200多个购物中心。

　　彭雷：我是彭雷，我们是面向餐饮零售企业，提供SAAS化系统的公司，我们国内覆盖了30个以上的城市，超过1500名员工。

　　Liat Zakay：大家好，我叫Liat Zakay，我是Dande的CEO。我们提供相关的技术，主要是视觉方面相关的技术，希望能够让我们的业务变得更好以及更快。

　　黄渊普：Liat Zakay 是做电商平台的，但是嫁接了VR技术，我昨天看了网站，用了APP都觉得不错。

　　我们有京东、苏宁、多点，大家都谈到新零售，新零售很有意思，因为马云在讲，所以大家都在提新零售。在此之前有全渠道零售，也有我们今天主题里面的智慧零售。关于这个事情我想很多嘉宾都谈到过，我不知道几位嘉宾在理解这个概念，和你们自己做的事情，和这个概念，到底你们是怎么做的？或者你怎么理解的？

　　龚义涛：智慧生活就是一个词，马斯洛讲人有多种需求，我觉得所谓智慧生活，就是更好的，更便利的满足更多人的需求。我们是做购物中心，有基本的吃喝，也有社交，精神上的一种满足。以前购物中心就提供这样一个物理场所，让消费者你们自己在那里弄，购物中心是不参与的。我们提供这样一个数字平台，让你的便利性，你的趣味性，甚至你的社交性，都能够更好的在里面达成。

　　为什么这个时候购物中心可以做一个数字化平台？有几个原因，移动互联网是很重要的，因为手机跟人已经对应起来了。另外手机传感器，可以感知位置，物联网也使得我们对很多标签的成本也降低了，不光人与人之间交互，人与物之间也有很多的交互。

　　再一个，超市很落后，购物中心也是更落后，几乎是零。有了这些数据，要进行一些处理。我觉得有了这些数据以后，在万达是2012年才开始搞，应该是全世界做购物中心数字化最早的企业，中国的购物中心业主已经认识到要做这个事情了，国外的人还没有意识到，是这样一个状况，但是做得还不是很好。

　　黄渊普：龚总也在阿里待过，对于马云提的这个新零售，你现在做的和马云提的，你觉得有共同之处吗？这个概念有很多人也有批评，觉得这个东西只是换汤不换药，不知道您怎么看？

　　龚义涛：我觉得他因为也是对整个趋势的一个概括，也不是说他一个人才有，他不说就没有。我近5年来我比较关注实体零售，它的数字化程度是很低，或者没有，你没有数字化就没有用户，就没有基础，你很难做各种个性化服务，或者更好的服务。所以我觉得新零售的基础，就是要把数字化基础要打好。亚马逊30%的订单是推荐的，你去购物中心60%、70%的采购是非计划的，这是一个非常好的推荐机会，但是我们购物中心都没有做，因为我不知道你是谁，也不知道你想要什么。所以新零售我觉得基础是数字化，把数据采集。

　　黄渊普：彭总怎么理解这个问题？

　　彭雷：我觉得服务业有一个特别好的机会，中国的几个互联网公司，都解决人跟其中一个环节的连接。

　　第二个，看见一个很明确的趋势是，过去7、8年智能手机的浪潮非常快的普及了我们每个消费者，今天在座的各位可能都是智能手机的用户，我们都能在智能手机完成交易、支付、沟通等等。但是服务业的商家，他之前的信息化软硬件基础之差，可能比我们十年前智能手机的状态还要差。所以我们有一个大胆的判断，智能手机对消费者智能化渗透可能从07年开始，那是苹果第一代诞生的时间，在10、11年的时候形成一个拐点，所有的消费者都换成智能手机，13、14年渗透率超过百分之百。