包括我们现在用的互联网东西，ERP用的SAP，是德国的，我们自己还没有弄出很好的软件平台。我觉得这些方面都是互联网平台上能够去重点发展的，把核心技术掌握起来。

　　吴晓波：联想从最早的电脑走到今天，2014年你又从Google那里收了摩托，其实你的硬件，包括到服务器，你们硬件已经做了一个蛮大的闭环了，从今天往外走，往后面的两年、三年、四年走，你觉得全世界跟你同行的这些公司，在发展过程当中，你的路径和他们之间有多大的区别？

　　杨元庆：我觉得这个不分中外企业的，而且每个企业的路径都是不一样的。比如说，过去跟我们主要的竞争是惠普、戴尔，但是今天这两家发展的路也都不一样，惠普基本上聚焦在PC上面，甚至连平板电脑都没有，更不要说智能手机等等。而戴尔基本上往企业那边走，从PC、服务器，然后再到存储、服务，这样的一个方向去走。

　　当然我们又诞生了一些新的，当我们把这个领域拓宽了以后，我们又有很多新的竞争对手，现在向三星、苹果、华为，都变成了我们的竞争对手，当然他们没有PC这块，但是在智能手机，这些小的东西方面，走得比我们还早、还好。

　　每个企业走的路都是不一样的。

　　吴晓波：互联网+或者+互联网，或者这种制造业、服务业，利用互联网的工具，有时候会面临很多的陷井，有时候可能是一些伪命题，前几年有一个案例，我们接触的时候，他做互联网+，他做了一个APP，给女孩子涂手指甲，上门服务，当年很热闹，今天我们已经不一定看得到了，包括我们今天看到的共享单车，还有共享充电宝，我都用了一下，这些全新的创业模式，有一些东西是真需求，有一些东西是伪需求。

　　我们的企业在互联网+的时候，怎么来辨别这些机会和危险？

　　周其仁：技术还是一个选项。

　　吴晓波：互联网+的转移是商业模式优先，还是技术优先，或者产品优先，还是用户优先？

　　周其仁：我的看法，不管什么，还是企业家为中心，他去猜消费者要什么，有可能猜对、有可能猜错，技术选项有可能选对，有可能选错，市场就是这么一场游戏。

　　吴晓波：猜的原理是什么？

　　周其仁：消费者潜在的需求，你要猜，猜对了你就发达了，就这么一个故事。但是不要形成一个潮流，我们如果真要鼓励创新，就不能要求100%，好像互联网+，不+就不行，你要允许他不+，他今天不+，他明天做选择，可能会路宽一点。因为任何一个技术进去以后，都有刚才您讲到的固定成本。

　　美国为什么移动通讯后来不是那么发达，他贡献很好，你去看非洲，现在移动通讯长得比中国当年涨的还快，因为他一片空白，而且你技术发展以后，那个成本就低了，所以这些事情都是千变万化的，还是要让企业家来做抉择，但是社会要给企业家信息，知道这个潮流。

　　杨元庆：我觉得互联网的发展，对企业最大的改变，像我们这样的制造业，让我们从过去销售产品的模式，变成了经营客户的模式，我认为是应该以用户、客户为中心。

　　我举一个我们自己的例子，我过去卖电脑、卖手机，卖出去基本上跟客户没有联系了，客户在哪里？怎么用我们的电脑，电脑用得好、用得坏，不知道，直到他的电脑坏了，他找我维修，大概我们才有第二次碰面、接触的机会，但是互联网让所有我们卖出去的设备，现在不管电脑也好、手机也好，智能音响、智能电视也好，全是连上网了。

　　这样的话能够让我们清清楚楚地知道谁是我们的客户，我们的客户画像是什么样，他喜欢用什么样的应用，他在使用我们的产品过程中发生了什么问题，我全都能实时知道。所以，通过大数据的分析，我们就能够很好的解决客户的问题，包括产品下一代的改善，包括具体每个客户在使用中遇到的问题，我都可以实时在线的帮他解决。所以，我们就从一个销售产品的业务模式，变成了一个经营客户的模式。

　　这里我还要特别感谢腾讯，实际上他们帮我们实现了这点。联想电脑上都装一个腾讯电脑管家，这其实都是跟腾讯合作的结果，这让我们实时的地方我们的用户在使用中的问题。比如说，现在电脑上经常有一些不良的软件，在后台就启动了，这些我们都可以实时发现，然后提醒用户是不是要把它关掉。这样，使得你电脑运行的速度是有保障的，不会受到病毒不良侵犯。