很多人一提到90后，就会打上各种标签，如“不靠谱”，“任性”，对90后存在各种偏见。抱着这种想法的人一定是不了解90后，一定还只是固守自己的传统的管理理念，正如咪蒙的一篇文章提到的《不是这届90后不行，是你不行》。

　　今天就写一写关于90后的运营团队管理方面的文章吧，写这篇文章的初衷有两点：

　　——如何你已经是一个运营团队的leader，希望这篇文章能够从90后的视角给到你一定的参考和建议；

　　——如果你还是一个初级运营，我相信你也很快会成为团队的leader，这篇文章或许对你有一定的启发和借鉴意义。

　　当然超哥的管理经验并不丰富，之所以觉得自己应该来些这篇文章，不是教大家如何做好团队管理，因为这在各位经验丰富的leader面前有点班门弄斧。作为一个90后，根据自己仅有的团队管理经验和自己作为被管理者视角和心态来写这篇文章，我觉得会更加有参考价值。一切皆运营，团队管理也不例外，你的下属就是你的用户，那么用户的心态和想法一定是一个运营人员必须了解的地方。

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　　一个优秀的团队管理者在做团队管理时，至少要从部门目标、成员状态、下属成长、团队氛围这四个方面进行兼顾考虑，四个方面缺一不可。

　　目标

　　下属跟着你混，结果整个团队始终处于无目标状态，或者目标不明确，朝令夕改，那就等着成为光杆司令吧。

　　一个优秀的部门leader必须对部门的目标设定以及达成有明确的规划和策略。基于目标设定和达成规划下要能够对部门成员的工作有计划、明确分工、快速推进、过程有效管理、有结果产出。

　　另外，为了能够够好的让团队成员参与到整个部门的工作，最好是在做好目标设定后，跟团队成员一起进做目标的拆解，目标达成规划和推进策略制定，让每个成员能够从整体上对部门的工作规划有一个系统的了解，而不是仅仅了解自己所负责的岗位性工作安排。

　　状态

　　其实团队成员在工作推进的时候一定会出现焦虑、压力、情绪或者思路瓶颈等心理上的问题，那么这时候作为leader要能够及时发现这种情况，能够帮助下属进行梳理和解决，当然一定是思路上的梳理和指导，切勿代劳。

　　其实对于很多下属来说并不会主动找领导谈心或者主动说出自己遇到的瓶颈和问题，因为这里涉及到很多客观上，以及主观上（一般表现为心理方面）的原因。

　　作为leader除了在行为表现上让下属觉得不要有太多心理上的沟通障碍，还应该定期或者阶段性的找到下属进行沟通了解，正如我们在做用户运营要定期的去跟用户做沟通一样样。

　　我们在做用户运营的时候，对用户的沟通目的一般有三个：

　　——用户需求的了解

　　——用户状态的了解

　　——用户情感的维系

　　对于团队管理也是一样，要了解下属的需求和想法，情绪和状态。其实下属状态包含情绪上的问题，工作中的安全感问题，以及工作上遇到的困难和瓶颈的焦虑，对于下属安全感问题，后面会重点进行分析。

　　成长

　　我相信大部分90后员工在找工作时候都会考虑一个关键因素就是，平台能够带给自己的成长，以及leader的水平能否让自己快速成长。所以下属的成长一定是在团队管理必须重点考虑的问题，这里成长会包含两个方面：

　　——能力提升。包含思维能力和技能水平两方面的提升，思维能力提升其实很大程度上是受领导影响的，技能水平的提升更多是在实践中的锻炼。

　　——职业发展。你是否了解你的下属，了解他的特长，以及适合他的职业发展路径，并有侧重点的进行培养，这是你必须考虑的问题。

　　氛围

　　轻松愉快，死气沉沉，冷漠不近人情，对于大多数人来说更喜欢第一个，在轻松愉快的氛围工作是每位员工，atv，尤其是90后员工追求的。所以你会发现逗比、轻松、易相处、融入快的团队更到年轻人的欢迎。