文/易北辰

　　日前，三星、华为、vivo、OPPO、中兴、魅族、酷派、乐视、荣耀、努比亚、小辣椒、索尼Xperia等一众手机品牌不约而同在微博上联合发声，统一为一项活动站台，这在以往电商大促中是少有过的站队。而这一活动就是颇受关注的天猫超级手机节。

　　数据显示，活动期间销售额TOP10品牌依次是小米、苹果、荣耀、vivo、魅族、华为、OPPO、美图、三星、乐视；销量TOP 10品牌则是小米、魅族、荣耀、苹果、华为、vivo、OPPO、中兴、三星、乐视。

　　值得注意的是，作为电商领域开春第一场重磅手机大促，此次天猫超级手机节主打低价牌，即“不只9折”。但“不只”二字却留出了很大想象空间，让我们看到了天猫超级手机节背后所释放的信号。

　　品牌官方旗舰店是品牌官网在移动时代的“真身”

　　尽管由于更新速度越来越快，手机已被普遍视为快消品，但与快消品行业不同，手机市场经过过去几年的迅猛发展，目前已经进入存量时代，在这一现实下，摆在手机厂商的面前的是一项新课题，那就是如何激发消费者的换机欲望。对此，最大的利器莫过于低价，这里说的并非无保障的恶性低价，而是在正品、服务保障前提下的低价。

　　之所以这么说，是因为天猫手机这一手机电商平台，有着天猫正品低价的血统，又集结了几乎所有的主流手机品牌官方旗舰店。于用户而言，相当于是有着双重保障。一方面，正品低价是天猫上所有商家的共同游戏规则，在正品低价的同时，天猫手机也有着天猫素有的诸如极速退款等优质服务血统，因此，能给消费者提供第一重保障；另一方面，厂商在天猫上开设的品牌官方旗舰店，是品牌自营的店铺，等于品牌官网。这就使得用户可以在天猫上购买手机获得来自品牌官方提供的第二重正品低价和售后保障。两重保障一道，构成了天猫手机强大的低价和保障壁垒。

　　尤其值得一提的是，在移动互联网时代，手机厂商在天猫手机上开设的官方旗舰店，实际上就是电商高度发达时代的品牌官网。因为在当下的移动互联网时代，消费者几乎不在PC上访问手机厂商的官网，即便在移动端，消费者也更多的是直接在天猫搜索手机店铺来了解和购买手机。因此，在天猫官方旗舰店等同于品牌官网的背景下，官方旗舰店实则是移动互联网时代品牌官网的“真身”，厂商无不将所有能提供给用户的产品和服务最大化且最优化和精细化，从价格让利到服务保障，消费者的需求都能通过天猫手机旗舰店得到最大程度的满足。

　　而在此背景下的天猫超级手机节，可以说正是阳春三月的一场手机界的双十一，集结天猫手机品牌官方旗舰店，通过正品保障、低价优势和售后保障，让利用户，带动厂商销售，实现多方共赢。

　　消费升级是价格、体验和服务的合一

　　不仅如此，天猫超级手机节还是一场消费升级的大秀。一直以来，作为天猫平台上的超级品类，天猫手机是手机厂商重要的线上渠道，不仅千元机等中低端机型销售火爆，而且高端机也销售火旺，高客单价一直是天猫手机品类的重要特征，这种特征则体现了高端优质用户对天猫平台的认可，atv，这一点从苹果新品首发选择仅和天猫平台合作就可见一斑。

　　而从此次天猫超级手机节来说，除了进一步推动高端机销售外，还势必会通过价格、体验和服务的合一来继续推动消费升级。

　　具体来说，atv，天猫超级手机节联合各大手机品牌，向用户提供不低于9折的促销让利，即便是iPhone7 plus 128G等高端机型也以下单立减600等方式让利用户，这可以说是实实在在不耍花招的直降。而从体验和服务上来说，天猫则在物流与服务上竭力创新，通过提供免举证退换货，以及在北上广深杭等地提供当日达和次日达服务来强化快速物流、快速服务，进一步提升用户体验。

　　特别是免举证退换货，可谓是一举戳中了行业和消费者的双重痛点，一直以来，在手机消费中，消费者最看重的是售后服务，主流手机品牌无不在服务上发力，试图以售后服务作为亮点来刺激消费者决策。而免举证退换货作为天猫手机官方推出的新服务规则，有利于在手机品牌和消费者中架构起一座除价格以外的新桥梁，让用户购机更放心，让主流手机品牌更具影响力。