图11反映企业改进转型的现实情况，员工一般会经历从害怕，到恐慌，到放弃，到逐步接受并到达终点，中间还会经历反复，可能还会退回到老习惯做事的方法，atv，但只要坚持推进，最终会达到终点。

　　图12：持续提升

一蹴而就(Big Bang)式的提升转型非常困难，一方面员工通常反弹会很大，另一方面太过折腾甚至可能影响到企业业务的健康发展。所以一般提升需要分解为各个阶段，每个阶段制定重点转型提升任务目标，借助如PDSA（Plan-Do-Study-Act）等闭环式管理工具，稳步长期锲而不舍推进，直至达成目标。

　　附录：

凤凰项目：一个IT运维的传奇故事；https://book.douban.com/subject/26644070/

高效能人士的七个习惯；https://book.douban.com/subject/1048007/

支持DevOps运作的三个原理；

代码大全第2版；https://book.douban.com/subject/1477390/

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　　作者介绍

杨波，前亿贝中国研发中心（eBay CDC）资深开发工程师，携程（Ctrip）和唯品会（VIPShop）资深架构师，有超过十年的互联网分布式系统架构设计经验，曾是亿贝 SOA 和开放平台的核心开发者，携程微服务架构体系的核心设计师，目前在上海拍拍贷金融信息服务有限公司，负责基础框架平台的建设。开源爱好者，专注于微服务架构体系，云计算 PaaS，CI/CD/DevOps 实践等技术领域。

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