在危机之后的重建工作中，我们已经建立了世界上最大的集体行动社会基础设施。几年前，当尼泊尔发生强震后，Facebook社区筹集了1500万美元资金，帮助灾区民众重建家园，这是我们史上最大规模的众筹救灾努力。在奥兰多夜总会发生枪击事件后，人们跨境组织献血以帮助他们从未见过的受害者，我们看到了类似的努力。与之相似，我们已经建立起工具，以便数以百万计的人们能够成为器官捐献者，以挽救其他人的生命，登记显示捐赠者数量正大幅增加。

　　展望未来，我们能够确保人们安全的最大机遇之一就是建立人工智能，以更快、更精确地帮助我们理解整个社区发生的事情。每天，我们的服务需要处理数十亿份贴文、评论以及信息，由于不可能对所有信息都进行审核，为此我们只能审核那些人工智能报告给我们的内容。曾经发生过非常悲惨的事件，比如自杀，有些甚至直播过程，如果某人意识到发生了什么，并且尽快报告，这些惨剧或许就可以避免。每天都有无数欺凌和骚扰事件，我们的团队必须保持警惕，并尽快提供帮助。这些都显示，我们必须找到提供更多帮助的方式。

　　人工智能可以帮助提供更好的方法。我们正研究可以查看照片和视频，并标记出我们的团队应该审查哪些内容的系统。整个系统的开发还处于早期阶段，但我们已经开始利用其查看部分内容，它已经为团队提供了1/3的警示报告，要求我们对内容进行审核。这些系统完全开发成功可能需要很多年时间。现在，我们开始探索其他方法，比如利用人工智能区分与恐怖主义有关的新闻和恐怖分子的宣传，以便于我们能够迅速删除任何试图利用我们的服务为恐怖组织招募新人的内容。从技术上，这是很困难的，因为它要求建立能够阅读和理解新闻的人工智能，但我们需要继续努力，以帮助对抗全球的恐怖主义。

　　当我们讨论确保社区安全时，强调确保民众安全的重要组成部分是保护个人安全与自由。我们强烈支持加密技术，并已经将加密技术引入世界上最大的信息平台——WhatsApp和Messenger。确保我们的社区安全不能侵犯隐私。由于正在WhatsApp中建立端对端加密功能，我们已经将垃圾和恶意内容减少了75%。

　　在我们的前行之路上，认识到全球社区需要社会基础设施，以帮助我们避开来自全球的威胁。在预防灾难、危机中提供帮助和灾后重建中，我们的社区正处于独一无二的位置。确保全球社区安全是我们使命的重要组成部分，也是将来我们衡量自己取得进步的重要指标。

　　知情社区

　　任何社区的目标都是将人们聚集起来，共同去做我们个人无法完成的事情。要想做到这一点，我们需要不同的方式来分享新的创意，只有达到足够互相理解的程度，才能真正的协同努力。对于公共舆论来说，每个人都能发出自己的声音是非常积极的力量，因为这可以增加共享创意的多样性。但是过去1年已经证明，这可能会破坏我们共享的现实感。我们的责任是扩大积极影响，减少糟糕的影响，以继续增加多样性，同时加强我们之间的共同理解。这样，我们的社区就能对世界产生最大的积极影响。

　　在过去1年中，两个讨论最多的问题就是观点多样性（“过滤器泡沫Filter Bubble”）以及信息准确性（假新闻）。我十分担心这两个问题，我们已经对它们进行广泛研究，但我也担心会有更强大的影响，我们必须减少可能导致共同理解受损的哗众取宠（sensationalism）和两极分化效应。

　　与传统媒体相比，社交媒体已经提供更加多样化的观点。即使我们的大多数朋友喜欢我们，我们也都知道，兴趣、信仰以及背景各不相同的人，可能会有不同的观点。将我们的新闻与其他报纸、电视网络进行对比，你会发现Facebook网络会向我们现实更多样化的内容。

　　但是我们的目标是帮助人们看到更完整的内容，而不仅仅是交替的观点。在这样做的时候，我们必须保持谨慎。研究显示，某些最明显的观点，比如从相反的角度向人们展示文章，实际上是通过从其他角度的取景加深两极分化。更有效的方法是展示一系列观点，让人们看到自己的观点在频谱中所处的位置，并得出他们认为正确的结论。随着时间推移，我们的社区可确定哪些来源提供了完整的视角，以便于那些内容能够自然浮出水面。