2016年之前的小米之家，主要承担着品牌展示和售后服务功能，2016年之后才开始有了零售功能，也就是雷军所言的“新零售”开放式购物体验模式。虽然小米的“小米之家”目前并未在其真正短板的三至五线市场发力，但其卖场模式还是令雷军沾沾自喜。在2016年中国电子商务发展峰会上，雷军表示，小米之家单店平均年营收达到了7000万元人民币，坪效达到了25万元人民币，这是传统零售店的20倍。

　　小米走了一条完全不同于传统线下渠道的方式，2017年如果完成200家店的建设，如果还能保持每店7000万元的营收，对目前小米的销量会有些许帮助，但要重回第一阵营，这个速度仍然不够。从长远来看，在小米怀疑原有的互联网模式之际，线下渠道只有达到1000家店面时，才有可能通过线下渠道来获得整体销量的提升。

　　对小米之家而言，坪效再高，如果没有足够的量的支撑，很难通过经下渠道支撑起1000亿的营收。

　　事实上，不仅华为、小米在加强线下渠道的建设，魅族、金立、酷派也不断释放出了2017年重构线下渠道的信息。

　　种种迹象表明，在营销战告一段落后，渠道的战争呈一触景即发的状态。以渠道见长的OPPO和vivo，在接下来的2017年，不仅将面临着来自于产品、营销端各方的挤压，更多的危机来源于各厂家对线下资源的争夺。

　　二、蓝绿两兄弟渠道战略变化

　　酷派CEO刘江峰近期对媒体表示，“OPPO和vivo这么多年打法也没怎么变，靠的就是坚持。”

　　确实，2017年之前vivo的渠道方面也是在传统层层代理构建的一个传统代理体系，唯一不同的是vivo对待终端和代理商利益的态度和对其技术、服务及人员的支持。而这种与渠道的关系形成了双方长期的利益和价值共同体，也因此建立起了基于渠道能力的销售、服务和消费者洞察体系。事实上，相对于其它厂商与渠道的关系，vivo与合作方面的关系稳定，其它厂商很难通过利益打动vivo的经销商。

　　目前，vivo的线下门店已经达到了20多万家，已经成为一个庞大的体系。有资料显示，目前vivo的直营体验中心全国近4000家，代理商直营店和专卖店共有20万家之巨。虽然从数量上，无论是华为还是小米、金立，其线下门店与蓝绿两兄弟还有很大的差距，但面对着华为和小米线下渠道的迅猛增长，对于OPPO和vivo而言，2017年的线下市场难言轻松。

　　春节刚过，有媒体就放出了vivo线下渠道升级的消息，而多个信息源显示，2017年vivo的线下销售将发生巨大变化。

　　根据目前vivo对媒体释放的信息来看，此次vivo线下渠道升级，将通过模式创新和服务标准化拉开与其它厂家差距，以变对变，希望从线下模式的转变来巩固自己线下渠道的优势。

　　有消息称，在2017年vivo线下渠道升级过程中，试图将部分直营门店、旗舰店打造为集销售(Sale)、增值服务(Service)和售后服务(Service)、信息反馈(Survey)于一体的手机4S店。事实上，vivo这一信息透露出来的价值在于，对于日益竞争复杂的手机市场，其客户服务却一直没有一个可参考的标准，vivo通过借鉴汽车4S店的服务理念，通过标准化、统一化的服务，将终端改造为集服务、销售为一体的产品体验中心，将有利于中国手机市场整体服务水平的提高。

　　另外一个明显的特征，就是给原来只具备销售功能的终端店面，增加售后服务的功能，这一点恰恰与“小米之家”拆分服务功能相反。从实际的趋势来看，目前虽然vivo全国有430家直营售后服务中心，但与其年销售7000~8000万台的销量比，仍然存在着不匹配可能。vivo的主要市场在三至六线市场，而全国有2000多个县，430家售后服务中心远远不够覆盖到县级城市。给4000家直营店和部分合作商店面赋予服务功能，可以有效地将服务覆盖到县级城市，从而大幅度提高vivo的用户体验。

　　这一点，vivo有点未雨绸缪的意思。

　　前几年小米的销量一路高歌，但由于其可怜的售后服务布局，致使大多数用户只能通过邮寄厂家进行故障维修，其结果是小米的用户口碑一路急转直下。vivo能在销量上升时提前布局服务的全面提升，有助于其在下一阶段的服务质量提高。

　　vivo客户服务部总监祝春涛近期对媒体称，“如果用户维修机器，但不想直接送到售后服务中心，他可以交给我们任何一个的销售点，我们的业务团队会定时去取。三天之内取到服务中心，一天修好，三天之内再回到销售点，能做到85%用户七天完成送修、返还全过程。”