现代管理学之父彼得·德鲁克说：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”团队知识管理的重要性正在被越来越多的企业和组织重视，戴尔、惠普、毕马威等众多知名公司早已搭建一套完善的团队知识管理体系。然而国内大部分公司在这方面还处于早期探索阶段。

　　互联网企业属于重协作类型。对重协作型的团队而言，知识管理更是极为重要。然而很多团队在搭建团队知识管理体系过程中遇到了很多问题。那么，究竟如何才能搭建起一套有价值的团队知识管理体系呢？

　　一、了解团队知识管理体系

　　1.知识管理是什么？

　　知识管理目前仍没有一个标准的定义，众多定义中比较全面的一个是：

　　在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变化。

　　从定义中可以看出，团队知识管理体系有一个十分有趣的特点——团队知识管理体系是一个“生产者即消费者”的平台。由团队成员来生产内容，而这些内容也由团队成员来使用、分享，整个流程形成一个完整的内容生态环境。这个内容生态质量完全由团队自己来控制，价值的高低也取决于团队本身。即想要从中获得高价值的内容，就需要有人向其中输入高质量的内容。本质上跟知乎有些相像。所以想要创造一个健康的生态，就必须达成生产与消费的平衡。

　　2.为什么要搭建团队知识管理体系？

　　企业会把现金放在保险柜里，会对所有资产进行严密的管理，包括记录各个资产的账目、位置和数量等等。知识作为最有价值的资产，自然也需要妥善管理，以便它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息, 并进而将其通过不同的方式付诸实践, 终极目标是协助企业实现价值最大化。

　　二、如何搭建团队知识管理体系

　　第1步：普及

　　创建团队知识库是一个很简单的动作，只要在某个平台上创建一个团队，我们甚至就可以说创建完成了。然而搭建不同，搭建是一个持续一段时间的行为。搭建包括前期的准备、规划，后期的管理、完善等等，直至形成一个完整的可持续的体系。

　　如何让团队知识管理体系长久地运营下去才是难题，而能否解决这个难题的关键，正是团队是否认可这种方式。只有大家认可了，才会主动来做这件事情。前期需要对团队进行知识管理意识的普及，如跟大家分享其他企业利用这样的管理方式的例子，如让大家先尝试个人知识管理等。目次在于让大家认识到知识管理的有效性，继而愿意来尝试这种方法。

　　第2步：规划

　　规划是非常关键的一步，切勿提出要搭建团队知识管理体系后，只是简单地要求成员来上传自己的文档，后续就不再予以关注。这样不仅无法调动多数成员积极性，比较积极的一部分成员也只能按照自己的想法东拼西凑，最后搭建出一个非常混乱的体系。不仅耗费了积极成员的精力，还无法让他们得到任何成就感。

　　如果要建立一个团队知识管理体系，一定要指定专人负责规划，职责到人才能够把事情做到位。至于如何制定具体的规则，可以结合难点，进行一场头脑风暴。不仅能够充分发挥团体的智慧，还能够了解每一个人的想法。

　　在整个规划中，搭建知识架构这件事非常重要。后期在要求成员扩充内容时，可能成员本人并不知道该写什么，就会以架构作为参考来选题。所以架构本身就带有指导的性质，切不可敷衍。

　　规划中的两个难点：

　　难点1：怎样把隐性知识显性化？

　　这里涉及到了关于知识的两个名词。隐性知识指的是未被表述的知识，如技能、秘诀等；显性知识则是以书面文字、图表和数学公式加以表述的知识，更加直观。一般来讲，隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。显性知识则必须能很快地再转换为隐性知识，否则它的真实价值就不复存在。因为显性知识转换为企业员工隐性知识的过程，一般都是知识应用的过程或知识成为生产力的过程。