译者按：苹果在 2016 年经历了不少坎坷。收入经历了 15 年间第一次下滑，新品供应持续不足，软件稳定性和硬件产品战略屡遭诟病。因此，舆论不免再次对这家公司的发展前景提出疑问，而 Tim Cook 本人身为 CEO 的治理能力也成为讨论的焦点。那么，究竟如何客观评价其继任数年来的工作成绩？分析师 Neil Cybart 在本文中剖析了苹果当前的权力分布，指出是 Tim Cook 及三位高级副总裁构成的核心团队、而非 Cook 一人负责着苹果的运营和决策，并从战略、营销、文化等角度对其工作成果作出了正反两方面的评价，最后指出维持苹果实力的关键在于用科技公司的运营架构服务于产品设计这一核心工作。全文数据翔实、观点新颖，相较于一般简单看好或唱衰的论调，体现出较高的参考价值。

　　描述 Tim Cook 在苹果内部的角色并非易事。的确，atv，身为 CEO，他在苹果的领导团队中握有决定权；然而，在公司幕后和 Cook 的官方头衔之外，还有许多复杂的情况有待考虑。苹果的运营方式与普通公司不同，也不应被作为一家普通公司看待，这关乎如何评价 Tim Cook 作为苹果 CEO 的成绩。

　　人们往往用双重标准去评价 Tim Cook ，却不会采用同等尺度来评价其他科技公司的 CEO。人们责备他不去开拓前景尚不明朗的产品领域，对苹果决定发售的新产品，却又用苛求 iPhone 的标准看待。苹果生产了史上最畅销的智能手表，在不到两年内就取得了接近 2500 万的销量；一些评论者对此无动于衷，却又不用同样挑剔的目光去评判其他公司的 CEO。事实上，苹果一些最重要的竞争者采取的投票决策机制使得对 CEO 的绩效评价流于形式，因为它们的董事会在任何事项上都没有足够的权力。

　　如果你试着给 Tim Cook 打一个公平的分数，很快就会发现这不是件简单的任务；这是因为苹果有着独特的企业文化和组织架构，而 Cook 也不是一个典型的科技公司 CEO。

　　身为 COO 的 Tim Cook

　　1998 年三月，Tim Cook 以首席运营官（COO）的身份入职苹果公司。他的职责，直截了当地说，就是拯救苹果。Cook 很快消化了 Mac 的过剩库存，并为苹果的生产外包策略打下了基础。苹果生产 iPod 时，是 Cook 建起了供应链，并指定富士康为苹果制造商；生产 iPhone 时，是 Cook 确保了采购和生产的及时到位；当 iPhone 在全球发布时，也是 Cook 与移动运营商谈判，让它们开始销售这部手机。

　　到了 Cook 身为苹果 COO 十三年任期的最后，他已经扮演起一种更类似于传统意义上 CEO 的角色。一个鲜为人知的事实是，在乔布斯时代的最后几年，是 Cook（以及苹果营销业务高级副总裁 Phil Schiller）承担了提出苹果公司运营策略的职责，这让乔布斯有时间与 Jony Ive 一起专注于产品。换句话说，正是 Tim Cook 使得乔布斯能为己所愿。

　　乔布斯在放下 CEO 头衔时选定 Cook 为继任者。尽管这一决定在苹果外部遭遇争议，乔布斯的选择却表明他不认为 CEO 一职需要把持在研发产品的人手上。他之所以有这种认识，很大程度上可能正是由于 Cook 在多年的 COO 生涯中处理了大量传统上由 CEO 管理的事务。

　　身为 CEO 的 Tim Cook

　　那么，Tim Cook 在过去的六年中表现如何呢？

　　要回答这个问题，就需要进一步了解 Cook 在苹果内部实际扮演着何种角色。他是凭一人之力引领苹果前进，还是依赖于苹果高级副总裁（SVP）队伍之中的一个小型核心团队？这个问题的回答关系到如何评定 Cook 对苹果的贡献。同时，苹果的产品策略在多大程度上由 Cook 而非 Jony Ive 拍板？要评价 Cook 的业绩，这似乎也是一个重要信息。

　　Apple Watch 很好地证明了苹果内部权力比起很多人的设想要分散得多。Apple Watch 是 Jony Ive 一手创造的。正如两年前《纽约客》在对 Jony Ive 的专题报道中所写，在将 Apple Watch 定位于主打时尚和奢侈这一问题上，Jony 遭遇了一些来自苹果管理层的阻力：因为一旦开始销售 Apple Watch 这样的设备，苹果就会变得与以往十分不同了。经过说服，Jony 打消了他们的多数顾虑，而苹果也得以向 Apple Watch 进军。最终，COO Jeff Williams 被委以管理 Apple Watch 团队之任。考虑到 Jeff Williams 是供应链方面的专家，这并非一项显而易见的任命。

　　在了解这些信息的基础上，应当认为谁为 Apple Watch 的业绩负责呢？是负责它的产品设计和用户体验的人（Jony Ive、Marc Newson、以及苹果工业设计团队其他成员）吗？是负责 Apple Watch 开发的人（Jeff Williams）吗？还是身为 CEO 的 Tim Cook？