去年，我们有个运营计划是新增10万微信关注，具体如何将这个指标进行拆解和量化落地，就是运营体系规划的核心。比如10w＝12*月均自增长数＋（均值2%的有效转化率）*（x次主题活动）*（用户基数）－12*月均自取消数，当你把指标量化后再去与产品经理设计全年的运营计划就简单很多了。

　　当然，还有每次对主题活动运营的效果评估，包括前期指标（新增数、传播量、转化率、CPA等）和后期指标（用户反馈、留存、流失等）等。

　　其实，还有一个值得思考的问题： 小团队如何保持充满活力的小运营？也就是如何通过低成本将运营的价值最大化，最大可能的与你的用户互动，最有力的将枯燥无味的功能介绍传递给用户？

　　答案就是情感化运营，在你所有的运营方案里注入用户立场的情感，包括幽默、安慰、关怀、温暖、成就等等，将你的用户当作你的朋友，一封有情的书信、一份生日问候、一条幽默段子、一个小的互动都可以让用户感知到你。

　　小团队与抠需求

　　10个月后，需求开始膨胀起来

　　有来自对同行调研的，也有来自外包服务商推荐的，但是缺少通过用户需求反馈和分析得出来的，开奖， 传统行业的普遍现象就是大boss就是产品需求的最大提供方。很多大boss都会急着证明产品商业价值的增长空间，增长达不到预期，就会加许多可以变现的功能甚至加上整个业务线，以至于需求的快速膨胀。

　　曾经看过纯银的一篇文章《小团队与抠需求》，很赞成里面的一个观点：

　　产品发展起来，真正杀死小团队的不是业务成长，而是亢奋带来的需求膨胀，以至于产品一身的病。

　　任何一款产品绝对都是从最核心的需求做起的，然后一步一步的把它养大养胖的，在这个过程中去运营用户和迭代体验，很多的变现需求也是在这个过程中去渗透的，同时给用户带去惊喜的产品体验。但是有些功能需求是需要慎重选择，而不是一味的增加堆积需求，至少要遵循产品价值观和尊重用户。

　　传统行业更应该学习小团队，学会抠需求。

　　坚持小的创新

　　12个月后，再回头去看看

　　在与国信、中信的同仁聊到券商等传统行业的互联网转型时，大家都觉得大创新很难，难的是思维模式的转变、组织框架模糊、资源的持续补充， 传统行业更应该坚持小的创新，局部突破，珍惜打造的互联网品牌形象，珍惜最初的产品价值观。

　　这一年，看到了传统行业去突破互联网壁垒的努力，无论是产品导流、交易成本还是流量变现上面都做了不同的尝试和探索，但是更多的是看到了在这个过程中的一些“殇”：

　　扛起了一杆大旗，却只有互联网的壳

　　缺乏基本的互联网方法论，仍以卖方市场的思维干标准化的产品制造

　　无技术，不产品，薄弱的自主开发力量

　　依靠仅有的碎片化运营，缺乏懂用户，缺少真正的关心和认知用户

　　需求的快速膨胀，以至于产品一身的病

　　这一年快过去了，你和我一样都扛过来了，期许明年的“殇”少一些，不忘初心，砥砺前行。