袁泽陆也指出,对于大型商家来说,目前BAT推出的很多数据还没法满足要求,在他们跟微信沟通的过程中,就提出了数据颗粒度精准到单品的要求。不仅大型的餐饮公司,品牌商同样也会有类似的要求。微信支付运营总监黄丽也表示,微信支付已经开始跟品牌商合作,提供品牌SKU的数据标签。 如此一来,品牌商就能清楚知道某子品牌某款产品在特定渠道的销售情况,也可以精确知道某个用户在线下买哪款产品,更加精准地引导用户需求。原来,宝洁等大型快消品牌,离用户较远,类似功能也可以帮助品牌商直接触达用户。 据此前36氪报道,支付宝口碑打的算盘与此类似。比如,口碑和线下商超合作后,通过用户购物清单口碑就能分析其消费习惯,如果用户喜欢买某个品牌的洗发水,以后该品牌出新品时,就会向有此偏好的用户推送优惠券。 引流抽佣、卖广告收费,这似乎成了互联网公司做生意的老套路,大家在这个套路上不断累积数据与创新。但有木有别的方式盈利? 第三种盈利方法可能是给商家提供数据决策。 比如,江边城外集团总经理孟洪波表示,比如支付宝口碑的数据能告诉这个城市的川菜比例是多少,增长趋势是怎样的。他们可以根据这个数据来决定是不是要去苏州开。此外,某个区域的人均消费、用户年龄分布也可以查到。 景区游玩方面,借助百度大数据能力,百度糯米可以为景区绘制出人群热力图和未来客流量预热图,指导景区对游客高峰管理和分流。 支付宝和糯米表示,都已经开始给商家提供利用数据做大数据选址、菜品研发等决策的服务,但目前还没有收费,微信支付表示如果商家有需求话,也可以提供。 项韬认为,输出上述数据决策能力,才是互联网带给线下餐饮行业改变的希望所在。因为从长远来看,网络精准营销的红利也会过去,只有互联网企业的优势,还是利用庞大的数据,给线下商家提供决策建议。 第四种路径是通过金融和采购等后端服务,支付、信贷和保险等金融业务也能盈利,未来通过供应链采购做电商也是一种盈利路径,也有利于业务形成闭环。这就能理解,美团点评去年为什么那么努力地在收购支付、信贷、甚至是银行牌照。 除了上述比较主流的盈利模式之外,糯米表示也在探索内容化的路径,百度糯米联手大V、垂直媒体等,提供生活服务休闲娱乐等内容,帮助用户做消费决策,通过与百家号打通的方式进行分成;同时,将直播等内容创作服务商对接给商家,为商家提供专业内容营销服务,并获取服务收入。 输出技术能力也是一种盈利路径。支付宝表示,蚂蚁金服将金融级别的安全能力开放给医疗行业合作伙伴,提供反黄牛、反作弊、反欺诈服务。 故事很美好,不过大概还有一万米要跑吧 作为互联网企业要做B端,如果要帮助商家营销和决策,就要求企业拥有足够多的数据,这也是为什么微信支付与支付宝要扩宽支付场景,几家生活服务平台要推出线上点餐、会员体系和CRM管理等功能,实际上就是为了沉淀尽可能多的用户数据。 不过很多餐饮商家表示,点餐、会员体系管理、CRM等系统,并没有用上述几家的,实际上他们的渗透率非常低。主要原因有两个,一是很多商家本来已经有自己的会员管理体系和CRM等,比如西贝莜面村,从微信还没出现就开始建设自己的会员体系,如今之所以用微信积累会员,主要是可以将数据留在自己的体系里;二是互联网公司有一整套解决方案,但在垂直领域上并不一定做得比传统的企业服务商好。袁泽陆解释不用的原因是,店内收银系统比的是功能的完善性和稳定性,而美团切入比较晚,还是有系统不稳定的情况,需要一点点积累。小厨出川王靖宇和不怕虎牛腩项韬也认为,目前互联网企业对餐饮业的理解依然比较浅,做出来的产品并不完善,还需要时间去打磨,而很多企业服务公司做CRM或者点餐等系统已经做了十几年。 让尽可能多的线下餐饮软件系统接入自己的系统,也许是一种打通服务和数据的办法。美团点评餐饮开放平台就打算解决线上餐饮软件入口的标准化问题,报道称已有近200家餐饮软件服务商加入。不过,2013年,阿里的“淘点点”项目,也曾经希望与线下主流餐饮软件做对接,彻底打通线上与线下,但该计划最后并没有成功。具体原因,垂直餐饮媒体筷玩思维认为,线下参与软件系统千差万别,打通的操作难度很大。目前市场上大部分餐饮管理软件仍以传统软件和半SaaS软件为主。这些软件是软硬件一体化的本地程序,若需升级就必须派专人到门店去进行现场改造。 项韬也指出,要做到精确的选址和菜品研发,上述互联网巨头所拥有的数据量还不够全,无论是在横向的市场覆盖还是纵向的数据精细度上。 (责任编辑:本港台直播) |