所以微信也很重视这个服务商体系,继2015年9月微信支付服务商开放之后,2016年4月微信推出星火计划,9月上线服务商平台上线。黄丽说,2016年微信花了3亿激励服务商。同年8月,支付宝也推出了春雨计划补贴商户和开发者,上线开放平台。
微信支付2016年扶持服务商的相关计划 除了基础接口之外,微信也推出了一些通用功能,2016年5月,微信支付发布“支付+会员”解决方案,输出五大能力,包括支付即会员和会员标签(开放接口打通自有CRM)等,在每次支付行为发生时,帮助商家识别消费者,并在后台提供一系列商业运营能力。细心的用户会发现,时常用微信支付完之后,就会主动关注了某商家的微信号,这也是微信提供的通用功能之一。同日,微信在其一级入口“卡券”中以客户端原生功能的形式推出“微信会员卡”。 2016年9月,微信推出了“微信买单”,降低了商户接入微信支付门槛,在线上签约成功后,即可在PC端下载收款二维码。同年11月,支付宝也推出了类似功能“支付宝收款”。 对于微信没有O2O等生活平台入口 ,黄丽表示,微信基础的理念是去中心化,商户是分散的结构,不会在一个页面里将所有商家做呈现或排名。生活服务平台中线上排队和扫码点餐等功能,原来通过h5,未来商家可以通过小程序实现。后者在微信眼中,瞄准的就是线下,而且思路跟上面很像:不做定制化,同样是提供基础接口,让商家自己根据需求开发。黄丽说,小程序的应用场景团队也还在探索,但是核心会是“线下+流程缩短+极简化”。 盈利模式不会只有抽佣和卖广告吧? 无论是对于本就有O2O平台的百度和阿里而言,还有开发小程序的微信而言,深耕线下大概都是未来重要的一步。互联网巨头之所以开始转向线下赋能商家,最终目的也是要从商家身上赚钱。只是目前三家的服务都这种模式下有什么盈利的方法? 最早出现的方法是引流抽佣,这也是早期的团购网站普遍的盈利模式之一,但类似的模式利润空间有限,甚至可以说已经遭到了很多线下品牌商的“嫌弃”。 大部分接受36氪采访的餐饮连锁商都并不热衷通过团购做营销,小厨出川的创始人王靖宇甚至形容这种方法是“杀鸡取卵”——让商家在APP上做活动、打折扣,即便销量上来了,盈利率却并没有上去,而且吸引过来的绝大部分客户用户是对价格非常敏感的,对品牌没有忠诚度。换言之,互联网公司赚了钱,用户也赚了,但商户没有明显收益。 36氪了解到,很多像西贝莜面村、西少爷肉夹馍等形成已经形成品牌的连锁餐饮店,基本已经不会在O2O平台上做活动或者打折,除非是在新店开业的时候,可能会以此增加曝光。王靖宇表示,目前有接入口碑,但更多是挂在上面,因为如果品牌够好是不需要做活动的。熊猫精酿北京店主王振军表示,O2O可以增加店面的曝光,对新客户来说有一定作用,毕竟可以在APP上搜到。 因此,需要做团购的商家,一般是还没形成足够品牌或口碑的商家,而做团购打折利润本来很薄,在他们身上抽佣本来就像割肉一样。今年,美团点评由于盈利压力提高佣金比例,引来不少商家反抗。据中国新闻网,去年7月开始,杭州的KTV陆续接到通知,佣金比例要从原来的3%直接提升到8%到12%。受此影响,杭州地区近80%的KTV下线了美团点评的团购业务。
第二种盈利方法是通过帮商家做营销分成,比如在APP页面上做特别的露出,还有上面提到的基于用户数据特征做精准营销。比如2016年,必胜客与支付宝口碑合作,对必胜客老会员展开以提高客单价、提升复购率为目的的营销活动;对新客户则提供高优惠力度刺激,引导注册成为新会员,但支付宝表示目前营销活动也并没有收费。北京同乐迪KTV通过百度糯米营销平台后台的消费热力图看到,客流主要来自于附近3公里的人,因此向3.5万名曾经在店面消费过、或者停留过的潜在客户推送信息。 不过,商家对精准营销的效果看法不一,比如微信基于LBS的朋友圈本地广告,西贝莜面村会员部产品营销经理杨昭表示,曾经在上面打过广告,也发过优惠券,但引流效果不明显;目前吸引新顾客,主要还是采用商圈里面的品牌广告。不过西少爷肉夹馍在北京西直门和朝阳门店的开业时,都是使用了微信的服务,创始人袁泽陆表示效果很明显。 (责任编辑:本港台直播) |