通常,网站的整体策划和运营策划是通过数据和经验由高层来决定的,但是,数据往往只能说明一部分问题,而不是全部问题,网站的生存,需要靠三方面力量来支撑,一是投资方,二是用户群,三是合作伙伴。 一般网站编辑都占据了其中两项,即用户群与合作伙伴这两个相当重要的部分。 为合作伙伴提供何种类型的服务和合作,需要掌握目标用户群的兴趣指向,在这一点上,如果对任何一个合作伙伴都一视同仁,显然是不恰当的,那么就需要策划。 怎么策划? 第一,分类。 对合作伙伴进行分类,分类的形式可以多样,从合作目的上,可以分为长期合作伙伴和短期合作伙伴;从对方的资质上,可以分为战略合作伙伴和普通合作伙伴;从合作是否带来利益上,可以分为利益分成合作伙伴与无利益合作伙伴;等等。 这样一来,我们可以很清晰的看到,对网站内容有帮助的合作伙伴有哪些、对网站赢利有帮助的合作伙伴有哪些、可以长期合作的伙伴又有哪些。 好处出来了:对于对内容有帮助的合作伙伴,我们可以暂时不去计较赢利问题,因为网站实际上不应该对内容提供商增加财政压力,当然,广告费用除外;对于对赢利有帮助的合作伙伴,我们只需要考虑如何组织体现内容的商业价值;而长期合作伙伴通常在这两方面都有一些帮助,那么就应该设想,如何将双方的利益最大化,如何将内容的组织合理化。 第二,指定策略。 内容提供商——最大化的优惠 赢利分成商——最亲和的沟通交流 承担潜在利益分成的内容提供商——双盈或多盈的商业策划策略 第三,实践。 在实践中,你可以发现各种各样的问题,因为很多的情况都在不断的变化发展中,你永远不能以固定的眼光去观察变化的现实。那么,很多问题就会显现出来,同时,很多机会也会貌似隐藏的出现在各个不起眼的小地方。 实际上,在第一步「分类」的过程中,我们已经参与进了有关网站整体策划的部分中了,那就是合作商的定位策划。 现在,我们来谈谈对用户的策划。 用户策划,这个似乎是个很奇怪的策划方向,但是,实际上,这个是切实存在的一个策划点——那就是用户对网站的依赖是否大,网站是否具有足够的黏性来抓住用户。 实际上,各个网站都会将自己的忠实用户群作为与合作商谈判的筹码。所以,是否具有足够强大的网站黏性,是任何一个网站必须要自我衡量的一个标准。 如何用户策划? 我认为,要这样做。 第一,依然是分类。 区分你的用户群,他们对网站的忠实度如何,从很多方面可以获得体现,比如,登录人数、单一用户的登录次数、编辑文章的浏览次数等等。 那么,可以分为:非常忠实用户、普通忠实用户与偶然进入用户。 第二,策略提案 一般来说,留住用户很简单,一是内容受他们欢迎,对他们的胃口;二是让他们觉得来网站可以得到好处。这个好处并不是说,你给他奖励或者什么。每个人上网的目的不同,有的人想广交朋友,有的人想交流经验,有的人只是纯粹的浏览,还有的人是想获得新奇的体验。这些都需要通过定向的策划来完成,虽然不用每每长篇大论,却需要至少在脑海里保留一个明确的指向,并且这些定向策划是需要提交的,以便于上一级负责人员与其他部分来共同确定定向用户服务拓展的事宜。 第三,实践 不断在实践中发现新的情况,始终保持清醒的头脑,是网站编辑应该具有的特质,不但要对内容敏感,对用户体验同样要敏感。 以上是个人的一点小小体会,希望各位同仁可以共同商讨一下。经验共享嘛。 你对比一下,今时今日大家的困惑,是否和10年前差别不太大? 但是,只有你自己跳出来,重新去看待工作、绩效及未来发展的关系,你猜能看明白你接下来究竟应该怎么做。 在「运营」标准化的过程中,首先会出现对各种职位的详细切分,这种切分,会让身在其中的人产生巨大的困惑。 一款内容产品的运营者和一个公司的新媒体运营究竟有没有差别? 一款产品的内容运营人员和一个公司的新媒体运营人员的分工究竟有多大差距? 事实上,如果要我说,我会说,差别不大。 (责任编辑:本港台直播) |