尽管中国的新中产和伪中产人群据说正在与日激增,他们仍然是广大消费者中的相对少数,而真正拥有可观的可支配收入(消费能力)和真正已经升级了消费意识的,就更是少数中的少数。 所以消费升级的商家,一上来主打的就是“细分领域的小众人群”,更要命的是这人群还是分散的,像胡椒面一样洒在了茫茫人海中。 这种状况直接导致的结果就是消费升级创业者的流量获取成本远超预期,如何精准触达目标人群成为首要难题。传统渠道是不要想了,传统商家们把的死死的了,新媒体渠道、内容平台和社交社区成为首选,但是这类渠道眼花缭乱、你可得悠着点,因为投不准、钱可是一会功夫就烧完了的。最怕的是自娱自乐了半天,以为找到的都是高净值人群了,结果人张口第一句都是,能不能便宜点? 4、信任建立难 用户的升级需求是真的,可凭什么让用户相信你就是这个“新品类的代表”呢? 每一个商家都智力于抢占用户心智,成为某一品类的条件反射和唯一代表,比如“想到坚果就想到三只松鼠”、“想到汉堡就想到汉堡王”、“想要性冷淡风就想到无印良品”。 然而在消费升级的前期,用户并没有真正了解你的价值和特性,任你说得天花乱坠、逼格高大上,他们也往往将信将疑,只在意价格——看起来蛮装逼的,但怎么这么贵,真的值那个价吗? 更可怕的是,伴随着消费升级热潮的到来,今天的消费者早已领教了各种高逼格有情调的设计,从而变得挑剔无比,如果信任没法建立,整个消费的过程中他一定挑三拣四,最后得出结论:“是挺装逼的,但真消费了也就那样,而且还是太贵了,偶尔来一下可以,经常还是算了。” 这就非常尴尬了,只有信任真正建立起来,用户才会自己为你脑补:“果然不一样,我也说不清哪里不一样,但就是有一种感觉,也许有各种不足,但这就是我想要的!”想想我们对购买苹果的不暇思索,就明白了。 5、升级太表面 在很多创业者那里,消费升级就是设计和营销升级,设计更高大上了、极简主义性冷淡风,营销更互联网化了、随时装逼卖萌各种不可描述。也许在他们心中,所谓”差异化战略“也只是求不同,我跟大众品牌不一样,就叫”差异化“了。可事情哪有那么简单? 随便看一下今天的商业中心和商超百货就可以发现,对“设计感”的追求已经是普遍现象了,谁都想把自己做成某某品类的苹果、LV、无印良品,谁都想走个什么风、搞点小特色、感觉不一样,谁都会放一个二维码让你关注公众号搞互联网营销…… 在这个家家都是设计师、家家都有小逼格、家家都玩自媒体、家家都能讲故事的时代,这些“表面的升级”还有多少竞争力呢?消费者已经当作“城会玩”的营销手段见怪不怪了,你还有多少吸引力呢?更何况,传统商家也开始反应过来,学习这些招数了。 6、持续复购难 一家消费升级的新店开业时,往往门庭若市、一座难求,人们排起长龙的热闹景象引起更多人的驻足围观,然而就像若干年前的土掉渣烧饼一样,这样的火热并非源自真实的产品认同,而是营销炒作的结果。 人们怀着好奇和装逼之心而来,结果消费了以后,好奇的人满足了好奇心,想装逼的人也装够了、以后不可能再用这同一种法子装了,这就统统成了一锤子买卖,哪里谈复购呢?没有复购,就说明消费者没有形成真正的消费认同,也就没有品牌忠诚和习惯培养,这还叫什么消费升级呢? 7、传统品牌的压力 前面说过,传统品牌已经反应过来,讲设计、讲故事、讲包装、讲互联网那一套已经没有门槛。在这种情况下,传统商家仍然具有整体性的资源优势、对上下游的议价和把控能力,一旦下定决心集中火力,通过打造新品牌实施品类扩张战略,新进入的创业者该怎么办呢? 一方面对供应端的把控不如人、生产成本一定高,一方面对传统渠道的把控不如人、网络传播的优势又没高出太多、获客成本也一定高,两个成本这么高定价上就没什么选择,可如果传统商家利用资金优势大打价格战呢? 8、资本的压力 很多创业者表示,很多投消费升级的投资人之前都是互联网出身,本身并不懂消费升级,明明市场需要有一个逐步培养的过程,他们却总是希望能尽快来个流量引爆。而有些投资人大谈外卖行业的消费升级、自己却从不吃外卖。 说到这里,你还认为消费升级是一个简单的生意吗?别怪我泼冷水。 三、从“小而美”到“大而美” (责任编辑:本港台直播) |