流量、转化率、销量。发展到今天,电商的逻辑是否依然仅仅围绕这 3 个核心?这里是一篇电商干货,但请让我先分享你哀伤的故事: 双十一那一天的深夜 12 点,你眼睛又酸又红,披着睡衣,全神贯注,似乎要把整个人都按进屏幕里面去。 按照平时,这时候的你,已经洗好身子,香喷喷地躺进舒服的被窝,准备迎接明天。 你之所以这样,因为你知道,今天你不是在和一个人比赛,而是和全国数亿网民一起比赛。你必须打醒十二分精神,甚至希望召唤出一股泥石流把这个该死的「放进购物车」的按钮点开。
感谢有你,马云骄傲地宣布 52 秒销量突破 10 亿,6 分钟突破 100 亿,今年双十一阿里巴巴完成的销量突破 1000 亿。这边,你几乎把鼠标/屏幕给点烂,那边,他在享受着荣耀。
爱范儿玩物志电商事业部总经理邱雷,在 TEDxZHUHAI 演讲时,提到发生在自己身上的一个小故事。 一个月前,他在家里收拾东西,翻出一个没有开封的快递箱。定睛一看,居然是去年双十一买的。他想了 10 分钟,最后还是决定不打开它。 「因为我知道,既然我可以整整一年不打开它,那就可以永远不打开。它和我的生活没有什么关系。」 所以,我只想问一句:双十一花了这么多钱和别人一起比赛点鼠标,买来一堆可能放在家里一年都不会打开的快递箱,你快乐吗?
这无非是阿里巴巴还有京东等电商们,一起利用你「害怕错过」的心理,反过来刺激你而已。就好像邱雷所说: 「因为他们会告诉我们:商品是限量的,优惠是短暂的,有便宜不捡是傻子。」 但是我们都知道,「双十一」是被设计过的夜晚,种种手段和措施,都是希望你去消费。在这些传统电商的眼里,你是流量,是红利,是转化率,是变现的机会,是一种统计表格里冷冰冰的人口数据。 唯独没有考虑的,是你到底需不需要这些东西。
总之,人口学思维下的电商,你只是 500000000 个网民里,微不足道的 1。 你不是用户,而是产品的一部分。 结果,你被糟糕的购买体验所包围。看看下面这些不停刺激心跳的辣眼睛词汇,伤肾。
它们,只让人感到厌倦。
你已经陪了天猫京东玩了 8 年「双十一」, 还想继续「三陪」下去吗? 人类学的电商新思维 如果说什么是「消费升级」,只让你买更贵的东西,绝对不是消费升级。 现在有很多东西,都在用更高明的营销手段包装了产品,刺激你,让你觉得物有所值,让你觉得必须剁手。 而你,依然活在传统电商的阴影下,依然还是他们后台统计数数据上,那个不起眼的灰色数字 1。你依然会被各种辣眼睛词汇包围。 雾霾很浓,何不清净一些?
你的眼球不会被没完没了的「不买就会死」填满,你不会一次又一次地去买最终放在墙角积灰的东西回来,你也不会看着信用卡上突然少了一大笔钱的账单发呆。 人类学思维下的新电商,精髓只有一句话:把消费者当人看。提供你生命中真正需要的东西,在乎你的生老病死,喜怒哀乐。
它信仰「消费乐趣」:花钱,是为了让生活更美好。
它信仰「连接和匹配」:把好东西匹配给最需要的人群,让人们发现更适合自己的产品。
它信仰「消费理性」:重新唤醒我们的理性。让我们学习适度、节制、恰到好处的消费。再也不要在电商节日里,买一堆你不需要的东西了。
它信仰「性价比」:我们信仰那些超出预期的好东西,因为它们带着制作者最大的诚意。 如何把消费者当人看? (责任编辑:本港台直播) |