软性技能的掌握则往往不是那么简单，是一个长期而缓慢的自我修养过程，就好比你去参加长跑马拉松，从来就不是一蹴而就的。

　　美国的一个软件开发人员写了一本书，叫做《Soft Skills: the software developer’s life manual》，中文翻译是《软技能：代码之外的生存指南》。书中除了有Java、C#几个单词外，没有一行代码，因为这本书讲的是代码之外的东西，论述的内容既涉及生活习惯，又包括思维方式，凸显技术中“人”的因素，全面讲解软件行业从业人员所需知道的所有“软技能”，同时也强调了软技能对于职业本身提高的重要性。

　　其实，产品经理也是如此。一般而言，产品经理硬性的专业技能随着时间和实践的锤炼，都是比较容易提高的，但是软性技能的掌握则往往不是那么简单，是一个长期而缓慢的自我修养过程，就好比你去参加长跑马拉松，从来就不是一蹴而就的。

　　自我管理

　　产品经理为什么需要自我管理能力？因为在工作中产品经理要面对复杂的人际关系（上级、团队、下属、同事等），面对各种压力，对产品的推进过程中的各种事件节点进行跟进，还要对互联网领域海量的知识结构进行管理等。

　　所以一个好的自我管理能力，将会给产品经理带来极大的幸福感和效率提升。

　　自我管理部分，主要分为四个方面的管理：

　　01 情绪管理

　　情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。简单来说，就是一种善于掌控自我，善于控制和调节自己和他人情绪的能力。

　　产品经理作为一个协调性角色，对于前方需要协调包括BD、市场、运营、销售在内的各个角色，对于后方又要组织协调好设计、开发、测试等，另外还必须承受来自于用户的指责和质疑，面临的压力可想而知。因此从个人素质上讲一个善于调节情绪，能够自我释放的产品经理才能经的起考验。

　　产品经理不仅需要让自己有激情的做事，同时还要为身边的同事打鸡血，去感染他们，也让他们快乐的工作，保持亢奋的工作状态。如果没有一个良好的情绪管理能力，恐怕要做到这么有人格魅力，将是一件非常困难的事情。

　　02 时间管理

　　对于产品经理来说，时间管理并不是把所有安排的事做完，而是有效的运用时间。时间管理除了要决定你做什么事外，另一个重要的目的也是决定什么事不应该做。

　　我们可以使用各种时间管理、任务管理工具app来安排平时的工作，将事情分为重要且紧急（处理危机事件，如处理产品bug），重要不紧急（防患于未然的事，比如一些体验改进），不重要但紧急（如一个会议，客人来访），不重要不紧急（比如一些小的细节修改）。

　　我个人习惯给自己列一个任务清单，这个任务清单分为三个部分：

　　一个 To Do List，这个任务清单，放上所有你“必须”做的事，按照时间排序。一个 Watch List，这个任务清单，放上所有你遇到的需要不断 follow 的事情。一个 Later List，这个任务清单，放其他所有的事情。所有的你可能想做的，或有时间再去做的事情。

　　这样就能在每天睡觉前，从这几个任务清单里面挑出你明天打算做的事情，让第二天的工作效率得到大大地提高。

　　03 目标管理

　　目标管理是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，又称成果管理。目标管理的方法是拆分和设立目标。

　　产品经理在项目管理的过程中，尤其涉及到目标管理的方法使用，一般的方法就是PDCA（计划–>执行–>检查–>修改–>计划)。

　　我们先创建项目计划，然后项目成员都按照计划有条不紊地执行，产品经理在项目跟进的过程中，需要不断地检查，发现与原计划或产品原来的设想、逻辑有冲突或是不对的地方，需要提出来让相关成员进行修改。接着就是继续调整计划，下一个项目管理循环。

　　04 知识管理

　　知识管理是一种新的知识管理理念和方法，能将个人拥有的多种资料，随手可得的信息变成知识，最终利于自己的工作生活。对于信息爆炸的互联网时代来说，知识管理显得尤为重要，产品经理应该通过工具（如印象笔记、有道云笔记等）建立知识体系，并不断完善，并进行知识的收集消化，吸收创新。

　　学习能力